- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ của công ty qua điện thoại, email và các kênh trực tuyến khác.
-
Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Cập nhật thông tin khách hàng và ghi nhận các phản hồi, khiếu nại để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Theo dõi và xử lý các đơn hàng gặp sự cố do lỗi vận hành: hỗ trợ thực hiện lưu trình trả hàng và nhập kho đối với các đơn hàng chuyển hoàn
- Trình độ: tốt nghiệp cao đẳng trở lên
- Yêu cầu năng lực: sử dụng thành thạo các phần mềm Ms Office
- Yêu cầu kĩ năng: có tinh thần dịch vụ khách hàng, kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc nhóm tốt.
- Không yêu cầu kinh nghiệm, có đào tạo từ đầu, chỉ cần
tiếng Trung thành thạo (HSK4 trở lên)