+ Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các bình luận của khách trên các account Tiktok
+ Trực Chat, hotline các Sàn thương mại điện tử; tiếp nhận mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm.
+ Chủ động liên hệ với khách hàng, gọi điện thoại
chăm sóc khách hàng mỗi ngày, dự kiến số lượng cuộc gọi cần thực hiện mỗi ngày khoảng 100 cuộc. để thu thập thông tin về trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Từ đó, cung cấp thông tin cho bộ phận kinh doanh để cải tiến và hoàn thiện dịch vụ, sản phẩm.
+ Chủ động liên hệ với khách hàng để khách hàng đưa ra đánh giá tốt, tặng phiếu giảm giá hoặc tặng quà cho lần mua hàng tiếp theo.
+ Xây dựng tệp khách hàng thành viên, gửi deal khuyến mãi mỗi khi tới dịp sale
➢ Có trách nhiệm cao, chủ động theo dõi và xử lý vấn đề của khách hàng, có khả năng giải quyết vấn đề tốt.
➢ Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng; mong muốn tìm công việc ổn định lâu dài.
➢ Ưu tiên các bạn có kiến thức về skincare và hoạt chất chăm sóc da.
➢ ưu tiên người có kinh nghiệm làm việc Call, CSKH trên nền tảng TikTok và Shopee
➢ Có khả năng sử dụng Excel và các công cụ văn phòng khác
➢Có laptop riêng càng tốt
➢ Có sự kiên nhẫn và đồng cảm, có thể tích cực xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng.
Mức lương: Lương cơ bản + Phụ cấp ăn trưa + Thưởng hiệu suất công việc.
Đóng bảo hiểm xã hội, quà tặng vào các dịp lễ, cùng với các bất ngờ nhỏ trong suốt thời gian làm việc, tiệc sinh nhật.
Nghỉ phép: 12 ngày nghỉ phép hàng năm, Nghỉ lễ có lương.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại trong một công ty nước ngoài.
Phòng làm việc riêng, máy lạnh, phòng nghỉ ngơi cho nhân viên