Nhân viên chăm sóc khách hàng tổng đài

Yêu Cầu Công Việc
· Yêu cầu chung:
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học; ưu tiên các chuyên ngành Chăm sóc khách hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Y tế hoặc các ngành liên quan.
- Ứng viên mới ra trường có thể được đào tạo.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm; phát âm chuẩn, không nói ngọng.
- Có khả năng giao tiếp tốt, diễn đạt mạch lạc và tạo thiện cảm qua điện thoại.
- Có khả năng lắng nghe, nắm bắt nhu cầu và xử lý tình huống với khách hàng.
- Thái độ lịch sự, kiên nhẫn, chủ động và có tinh thần hỗ trợ khách hàng
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng/tổng đài, đặc biệt trong lĩnh vực y tế, bệnh viện, phòng khám hoặc các mô hình dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
- Có tinh thần phục vụ, trách nhiệm và khả năng phối hợp công việc.