Mô tả công việc
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, thông tin của các khách hàng trong quá trình sử dụng app đặt hàng
- Các thông tin thường hỗ trợ như hướng dẫn cách đặt hàng trên app, các vấn đề đặt hàng không được, bị lỗi trong quá trình đổi điểm, đơn hàng bị lỗi,...
- Chuyển các thông tin, vấn đề của khách hàng qua các bộ phận xử lý chuyên môn
- Hỗ trợ khách qua kênh điện thoại (tiếp nhận cuộc gọi). Đảm bảo phản hồi nhanh chóng và chính xác.
* Thời gian làm việc:
- Ca xoay 8 tiếng/ngày, từ 8h30 - 21h00, nghỉ giữa ca 1 tiếng
- Thứ 7 làm cách tuần, Off cố định chủ nhật
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (còn giữ bằng)
- Có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên trong
chăm sóc khách hàng,
tổng đài viên, bán hàng, tư vấn,...
- Được đào tạo trong quá trình làm việc
- Giọng nói rõ ràng, lưu loát
- Tin học văn phòng cơ bản
Quyền lợi
Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết
Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN
Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc (máy tính/ điện thoại)
Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng
Lương tháng 13, có 12 ngày phép
Lương: 8,000,000đ/tháng (lương cơ bản + phụ cấp)
Các hoạt động team building hàng năm, các hoạt động gắn kết nội bộ: sinh nhật, townhall
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Tuổi
22 - 35
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
,
Bán hàng / Kinh doanh
Thông tin chung
- Thu nhập: 7.5 triệu - 8 triệu
Nơi làm việc