Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / Trực Tổng Đài - Ngành Tiêu Dùng Nhanh
Hạn nộp hồ sơ: 25/09/2026 (Còn 30 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng qua điện thoại (hotline), email và chat trực tuyến.
- Hướng dẫn, giải thích tính năng ứng dụng và hỗ trợ xử lý các lỗi cơ bản.
- Phân tích nguyên nhân sự cố, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết và theo dõi đến khi hoàn tất.
- Ghi nhận đầy đủ, chính xác thông tin yêu cầu, sự cố vào hệ thống CRM/Ticket/App nội bộ.
- Chủ động theo dõi tiến độ xử lý và phản hồi kết quả cho khách hàng theo cam kết SLA.
- Hướng dẫn, giải thích tính năng ứng dụng và hỗ trợ xử lý các lỗi cơ bản.
- Phân tích nguyên nhân sự cố, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết và theo dõi đến khi hoàn tất.
- Ghi nhận đầy đủ, chính xác thông tin yêu cầu, sự cố vào hệ thống CRM/Ticket/App nội bộ.
- Chủ động theo dõi tiến độ xử lý và phản hồi kết quả cho khách hàng theo cam kết SLA.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Tổng đài viên, Bán hàng/Tư vấn hoặc Hỗ trợ kỹ thuật.
- Giọng nói rõ ràng, lưu loát, không nói ngọng hoặc có giọng địa phương nặng.
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, linh hoạt.
- Có tinh thần trách nhiệm, kiên nhẫn và thái độ phục vụ khách hàng chuyên nghiệp.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel).
- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Tổng đài viên, Bán hàng/Tư vấn hoặc Hỗ trợ kỹ thuật.
- Giọng nói rõ ràng, lưu loát, không nói ngọng hoặc có giọng địa phương nặng.
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, linh hoạt.
- Có tinh thần trách nhiệm, kiên nhẫn và thái độ phục vụ khách hàng chuyên nghiệp.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel).
Quyền lợi
Thưởng lễ tết
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Cung cấp các thiết bị khi làm việc
12 ngày phép năm
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Cung cấp các thiết bị khi làm việc
12 ngày phép năm
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
Thông tin chung
- Thu nhập: 7.5 triệu - 8 triệu
Nơi làm việc
- Bảy Hiền,
- Hồ Chí Minh
Việc làm tương tự khác
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hồ Chí Minh
15 - 20 triệu VNĐ
Công Ty TNHH Đầu Tư Premier Property
Hồ Chí Minh
Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
7 Tr - 9 Tr VND
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
15 - 17 triệu VNĐ
Công ty Cổ phần Dream Viet Education - Kyna English
Hồ Chí Minh
10 - 15 triệu VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ PORO
Hồ Chí Minh
3 - 10 triệu VND
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hồ Chí Minh
Cạnh tranh
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
15 - 17 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH EXPEDITORS VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tầng 8 và Tầng 10, Tòa nhà SCETPA, Số 19A Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
- Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
- Lĩnh vực: Dịch vụ
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
