Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Chuyên môn Call Center/Trực tổng đài
- Inbound: tiếp nhận cuộc gọi vào của khách hàng, giải đáp thắc mắc, hướng dẫn các thủ tục, điều khoản, xử lý khiếu nại phát sinh, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Outbound: thực hiện các cuộc gọi ra cảm ơn, chào mừng khách hàng mới, giải đáp thắc mắc về Hợp đống nếu phát sinh, xác nhận thông tin, tạo kết nối và sự tin tưởng với khách hàng.
- Sản phẩm: bảo hiểm nhân thọ của ngân hàng.
- Không yêu cầu bán sản phẩm, không áp doanh số, không tìm kiếm khách hàng (khách tự liên hệ tới hotline).
Yêu cầu
- Tốt nghiệp từ Cao đẳng, không yêu cầu chuyên ngành. Nếu học về bảo hiểm, ngân hàng, tài chính sẽ là điểm cộng.
- Giọng nói chuẩn, không ngọng, lắp, giọng địa phương.
- Có kinh nghiệm trực tổng đài, chăm sóc khách hàng hoặc chuyên môn về bảo hiểm (bất kể vị trí) tối thiểu 6 tháng trở lên.
- Sẵn sàng làm các khung giờ khác nhau linh hoạt.
Quyền lợi
- Thưởng KPI 1-2 triệu/tháng, thưởng thâm niên từ 6 tháng trở lên.
- Thưởng Lễ, tết, tháng lương thứ 13.
- Xét tăng lương hàng năm theo năng lực.
- Tham gia bảo hiểm sau 02 tháng thử việc.
- Thăm hỏi/Chúc mừng bằng quà hoặc tiền vào các dịp sinh nhật, kết hôn, sinh con...
- Các hoạt động du lịch, teambuilding do công ty tài trợ.
- Đào tạo đầy đủ, cung cấp sẵn thiết bị làm việc.
Thông tin khác
- Thời gian làm việc
- 8h/ ngày, 6 ngày/ tuần
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 28/08/2025
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Tòa nhà MB, 21 Cát Linh, Đống Đa