Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / tư vấn hỗ trợ khách hàng (telesales)- customer service_thu nhập upto 11m++CÔNG TY CỔ PHẦN SABRE VIỆT NAM
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Hàng không, Thống kê, Kinh doanh
Lương: Tới 11 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 19/03/2024
Hạn nộp: 26/05/2024
Mô tả công việc
- Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng sử dụng dịch vụ của Vietnam Airlines qua tổng đài/email/mạng xã hội.
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng theo quy trình nghiệp vụ chuyên môn: nghiệp vụ đặt chỗ, thay đổi chỗ, tính giá, báo giá, xuất, đổi, hoàn vé; nâng/hạ hạng ghế; gia hạn hiệu lực vé, đổi ngày bay; xử lý thông báo thay đổi giờ bay, cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của Vietnam Airlines...
- Cập nhật thường xuyên các chính sách, quy định, thông tin về sản phẩm, dịch vụ của Vietnam Airlines.
- Báo cáo kết quả công việc sau phiên làm việc.
Thời gian làm việc: Làm việc theo ca 24/7 (ca 8 tiếng/ngày, NLĐ được nghỉ tối thiểu 01 ngày/tuần, theo đúng quy định của Luật lao động).
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng theo quy trình nghiệp vụ chuyên môn: nghiệp vụ đặt chỗ, thay đổi chỗ, tính giá, báo giá, xuất, đổi, hoàn vé; nâng/hạ hạng ghế; gia hạn hiệu lực vé, đổi ngày bay; xử lý thông báo thay đổi giờ bay, cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của Vietnam Airlines...
- Cập nhật thường xuyên các chính sách, quy định, thông tin về sản phẩm, dịch vụ của Vietnam Airlines.
- Báo cáo kết quả công việc sau phiên làm việc.
Thời gian làm việc: Làm việc theo ca 24/7 (ca 8 tiếng/ngày, NLĐ được nghỉ tối thiểu 01 ngày/tuần, theo đúng quy định của Luật lao động).
Yêu cầu công việc
- Độ tuổi: Từ 18 đến 30 tuổi.
- Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản qua các khóa đào tạo
- Trình độ: Tốt nghiệp từ Cao Đẳng trở lên.
- Tiếng Anh: Từ Toeic 450 hoặc các chứng chỉ tiếng anh tương đương
- Không nói ngọng, nói lắp.
- Có trách nhiệm trong công việc, chăm chỉ, chịu khó học hỏi, biết lắng nghe đối tác, khách hàng.
- Ưu tiên những ứng viên đã tham gia các khóa đào tạo sử dụng hệ thống bán vé và đặt chỗ hàng không hoặc có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, đã có kinh nghiệm làm việc trong ngành Hàng không tại các điểm tiếp xúc với khách hàng trong chuỗi sản phẩm của các hãng Hàng không.
- Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản qua các khóa đào tạo
- Trình độ: Tốt nghiệp từ Cao Đẳng trở lên.
- Tiếng Anh: Từ Toeic 450 hoặc các chứng chỉ tiếng anh tương đương
- Không nói ngọng, nói lắp.
- Có trách nhiệm trong công việc, chăm chỉ, chịu khó học hỏi, biết lắng nghe đối tác, khách hàng.
- Ưu tiên những ứng viên đã tham gia các khóa đào tạo sử dụng hệ thống bán vé và đặt chỗ hàng không hoặc có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, đã có kinh nghiệm làm việc trong ngành Hàng không tại các điểm tiếp xúc với khách hàng trong chuỗi sản phẩm của các hãng Hàng không.
Quyền lợi được hưởng
Chế độ lương thưởng:
- Thu nhập đối với nhân viên mới vào nghề từ 7.800.000 - 11.000.000 hoặc đồng tùy thuộc vào hiệu quả công việc
- Tiền thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả sản xuất kinh doanh
- Tiền lương bổ sung
- Review tăng lương theo hiệu quả công việc
Chế độ phúc lợi và đãi ngộ:
- Cam kết đóng đầy đủ các chế độ: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp...)
- Hưởng chế độ ăn ca
- Được cấp phát đồng phục làm việc
- Tham gia các hoạt động ngoại khóa... theo quy định của Công ty;
- Được mua vé máy bay giá rẻ dành riêng cho CBNV của Vietnam Airlines theo chương Low Budget của Tổng Công ty HKVN.
- Được đào tạo chuyên ngành CSKH Hàng Không sau khi trúng tuyển và được đào tạo cập nhật để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.
- Làm việc trong môi trường năng động, thân thiện, chuyên nghiệp và tham gia các hoạt động, tổ chức xã hội của VNA Group như Đoàn thanh niên, Công Đoàn và được tạo điều kiện để phát triển Đảng.
- Thu nhập đối với nhân viên mới vào nghề từ 7.800.000 - 11.000.000 hoặc đồng tùy thuộc vào hiệu quả công việc
- Tiền thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả sản xuất kinh doanh
- Tiền lương bổ sung
- Review tăng lương theo hiệu quả công việc
Chế độ phúc lợi và đãi ngộ:
- Cam kết đóng đầy đủ các chế độ: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp...)
- Hưởng chế độ ăn ca
- Được cấp phát đồng phục làm việc
- Tham gia các hoạt động ngoại khóa... theo quy định của Công ty;
- Được mua vé máy bay giá rẻ dành riêng cho CBNV của Vietnam Airlines theo chương Low Budget của Tổng Công ty HKVN.
- Được đào tạo chuyên ngành CSKH Hàng Không sau khi trúng tuyển và được đào tạo cập nhật để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.
- Làm việc trong môi trường năng động, thân thiện, chuyên nghiệp và tham gia các hoạt động, tổ chức xã hội của VNA Group như Đoàn thanh niên, Công Đoàn và được tạo điều kiện để phát triển Đảng.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
5 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
5 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN SABRE VIỆT NAM
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN SABRE VIỆT NAM việc làm
L3-K, M1, M5 Tầng 3, Sungrand Ancora, Số số 03 Lương Yên, Phường Bạch Đằng, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Dịch Vụ Newland Travel
12tr - 15tr
Hà Nội
31/05/2024
Nhân Viên Tư Vấn/ Telesales /Sales/CSKH Giáo Dục
TỔ CHỨC ĐÀO TẠO TIẾNG ANH GIAO TIẾP PASAL
9 - 15 triệu
Hà Nội, Bắc Ninh, Bình Định, Hà Nam
02/06/2024
[HN] Anh Ngữ Zim Tuyển Dụng Nhân Viên Tư Vấn Giáo Dục 2024
CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)
Lương cứng 8 - 18 triệu + Hoa hồng + Phụ cấp ăn trưa + Thưởng
Hà Nội
28/05/2024
Chuyên Viên Tư Vấn Tuyển Sinh& Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục và Phát triển Công nghệ Quốc tế Langmaster
7 - 15 triệu
Hà Nội, Thanh Hóa, Khác
22/05/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/Tư Vấn (Thời Trang) - Từ 6 Tháng
Công Ty Cổ Phần Thời Trang Sen Vàng
Đến 30 triệu VNĐ
Hà Nội
04/06/2024
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / tư vấn hỗ trợ khách hàng (telesales)- customer service_thu nhập upto 11m++ do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN SABRE VIỆT NAM tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Tới 11 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / Tư Vấn Hỗ Trợ Khách Hàng (Telesales)- Customer Service_Thu Nhập Upto 11M++ hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN SABRE VIỆT NAM ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN SABRE VIỆT NAM việc làm
L3-K, M1, M5 Tầng 3, Sungrand Ancora, Số số 03 Lương Yên, Phường Bạch Đằng, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên