Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng & Xử Lý Kháng Nghị Sàn Thương Mại Điện Tử
Hạn nộp hồ sơ: 14/10/2026 (Còn 20 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Chăm sóc khách hàng và xử lý các vấn đề sau bán hàng trên các sàn TMĐT.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại khách hàng, Trả hàng/Hoàn tiền, đánh giá 1-2 sao.
Chuẩn bị hồ sơ, bằng chứng, thực hiện kháng nghị với sàn và theo dõi kết quả đến khi hoàn tất.
Theo dõi và xử lý các trường hợp có nguy cơ ảnh hưởng đến quyền lợi và chỉ số vận hành của Shop.
Phối hợp với Kho và các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề phát sinh.
Hỗ trợ tư vấn và chốt đơn khi cần.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại khách hàng, Trả hàng/Hoàn tiền, đánh giá 1-2 sao.
Chuẩn bị hồ sơ, bằng chứng, thực hiện kháng nghị với sàn và theo dõi kết quả đến khi hoàn tất.
Theo dõi và xử lý các trường hợp có nguy cơ ảnh hưởng đến quyền lợi và chỉ số vận hành của Shop.
Phối hợp với Kho và các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề phát sinh.
Hỗ trợ tư vấn và chốt đơn khi cần.
Yêu cầu
Có từ 01 năm kinh nghiệm CSKH, xử lý khiếu nại hoặc vận hành sàn TMĐT.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực tế với TikTok Shop/Shopee.
Có kinh nghiệm Trả hàng/Hoàn tiền, xử lý đánh giá tiêu cực hoặc kháng nghị sàn là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp, thương lượng và xử lý tình huống tốt.
Cẩn thận, chủ động, có trách nhiệm và khả năng theo sát nhiều trường hợp cùng lúc.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực tế với TikTok Shop/Shopee.
Có kinh nghiệm Trả hàng/Hoàn tiền, xử lý đánh giá tiêu cực hoặc kháng nghị sàn là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp, thương lượng và xử lý tình huống tốt.
Cẩn thận, chủ động, có trách nhiệm và khả năng theo sát nhiều trường hợp cùng lúc.
Quyền lợi
Hỗ trợ cơm trưa
Hỗ trợ quà tặng sản phẩm của Công ty hàng tháng
Tặng quà sinh nhật cho CBCNV
Thưởng tết
Tặng quà cho CBCNV vào ngày sinh nhật, 8/3, 20/10, tết...
Du lịch hàng năm
Được phát triển nghề nghiệp với chính sách đào tạo nội bộ (chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng) và đào tạo bên ngoài.
Làm việc trong môi trường sáng tạo, thân thiện, định hướng bền vững và nhân văn.
Hỗ trợ quà tặng sản phẩm của Công ty hàng tháng
Tặng quà sinh nhật cho CBCNV
Thưởng tết
Tặng quà cho CBCNV vào ngày sinh nhật, 8/3, 20/10, tết...
Du lịch hàng năm
Được phát triển nghề nghiệp với chính sách đào tạo nội bộ (chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng) và đào tạo bên ngoài.
Làm việc trong môi trường sáng tạo, thân thiện, định hướng bền vững và nhân văn.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thứ 7: Làm việc online
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thứ 7: Làm việc online
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 14 triệu
Nơi làm việc
- Hồ Chí Minh: 58 đường số 3, Khu cityland Parkhill, Quận Gò Vấp, Phường Gò Vấp (quận Gò Vấp cũ)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
6,5 - 8 Triệu VND
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ PORO
Hồ Chí Minh
10 - 20 triệu VND
CÔNG TY TNHH MANHOMES - ĐỐI TÁC CHIẾN LƯỢC CÔNG TY CP VINHOMES
Hồ Chí Minh, Cần Thơ
7 - 10 Triệu
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai
Thỏa thuận
CÔNG TY TNHH AGX LOGISTICS (VIET NAM)
Hà Nội, Hồ Chí Minh
9-17 triệu VND
RESORTS INTERNATIONAL VIETNAM
Hồ Chí Minh
7 - 8 triệu VNĐ
HỆ THỐNG HEAD VISACOOP
Hồ Chí Minh
Thu nhập 10 -12 TRIỆU
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
Lên đến 7,3 Triệu VND
CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI ĐA QUỐC GIA ACT
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thương lượng
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
9 Tr - 10 Tr VND
CÔNG TY TNHH THUANCHAY.VN
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tầng 6 Toà nhà A&T, Số 171 Hai Bà Trưng, Phường Xuân Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[TP.HCM] Trợ Lý Kinh Doanh | Thu Nhập Đến 18 Triệu
CÔNG TY TNHH J-LONG VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
13 - 18 triệu VND
[TP.HCM] Nhân Viên Điều Phối - Nghỉ T7, CN
Công Ty TNHH Công Nghệ Số Digitex
Hồ Chí Minh
8 - 11 triệu VND + Phụ Cấp
Nhân Viên Kinh Doanh Ngành Nguyên Phụ Liệu May Mặc | TP.HCM | Yêu Cầu 3+ Năm Kinh Nghiệm
CÔNG TY TNHH J-LONG VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
15 - 25 triệu VND + Hoa Hồng
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
