Nhân viên chăm sóc khách hàng xuất khẩu

- Tư vấn, trao đổi thông tin với khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ, mẫu mã.
Consult, provide information with customers about products, services, designs.
- Gửi báo giá, làm việc với khách hàng để chốt đơn hàng và ký hợp đồng.
Send quotes, work with customers to confirm orders and sign sales contracts.
- Theo dõi, cập nhật tình trạng đơn hàng cho khách.
Monitor and update customer order status.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo kế hoạch sản xuất, giao hàng cũng như chất lượng hàng hóa, mẫu mã theo yêu cầu của khách hàng.
Cooperate with related departments to ensure production and delivery plan as well as product quality.
- Xử lý sự cố liên quan đến hàng hóa, giải quyết phàn nàn của khách hàng.
Solve products issues and/ or customer's complaints.
- Duy trì mối quan hệ chuyên nghiệp với tất cả khách hàng đối tác nhắm đảm bảo sự hài lòng của người tiêu dùng với tất cả các sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Maintain professional relationships with all customers and partners to ensure satisfaction of consumers with all company products and services.
- Báo cáo kết quả thực hiện công việc hàng tuần/ tháng.
Perform weekly/ monthly reports.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ định của cấp trên.
Perform other tasks as supervisors assigned.
* Working time: Mon - Fri (8:00 - 17:00), Sat (8:00 - 12:00)