Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng:
-Thực hiện các hoạt động theo qui định CSKH đã ban hành;
-Tổng hợp ý kiến của khách hàng, phân tích báo cáo kết quả thực hiện các công tác chăm sóc khách hàng;
-Chủ động tìm kiếm, gợi ý và đề xuất các loại hình quà tặng phù hợp với từng đối tựơng khách hàng;
- Báo cáo định kỳ cho cấp trên;
Giải quyết các khiếu nại, phản hồi của khách hàng:
-Giải quyết các khiếu nại của khách hàng liên quan đến hoạt động của hệ thống cửa hàng;
-Tiếp nhận, phân loại và chuyển các thông tin khiếu nại, phản hồi đến các phòng ban có liên quan;
-Thu thập thông tin xử lý từ các phòng ban và trình BGĐ có ý kiến phê duyệt;
-Phúc đáp với khách hàng nhanh chóng các giải pháp xử lý đã được duyệt.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh hoặc các ngành có liên quan;
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong vị trí CSKH hoặc CRM;
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề;
- Giọng nói truyền cảm, phát âm chuẩn;
- Thành thạo vi tính văn phòng (MS outlook, Excel, Word, Power Point);
- Anh văn giao tiếp;
Quyền lợi
- Thu nhập THỎA THUẬN theo năng lực ;
- Xét tăng lương 12 tháng/lần (đột xuất 6 tháng/lần);
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTNvà BH tai nạn 24/24;
- Phúc lợi và phụ cấp tốt; Du lịch, Teambuilding hàng năm;
- Quà tặng sinh nhật, thưởng các ngày lễ lớn trong năm (2/9, Tết Dương lịch, 30/4 - 01/5, Tết Âm lịch); Ngày nghỉ: Theo quy định của luật lao động;
- Được tham gia các khóa đào tạo trong và ngoài nước phục vụ cho công việc;
- Môi trường làm việc theo mô hình hiện đại;
- Đội ngũ nhân sự trẻ trung, năng động và Công ty có chính sách lộ trình thăng tiến rõ ràng;
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
➢ 406 Võ Văn Tần, phường 5, Quận 3, Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh)
Ngành nghề
Tư Vấn Bán Hàng Chăm Sóc Khách Hàng
Tính chất công việc
Toàn thời gian
Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)
Cao Đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
2 - 5 năm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 18/03/2020
- Thu nhập: Thỏa thuận
