Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng: chat, call, facebook.......từ các kênh. Sau đó chuyển thông tin khách hàng tới các bộ phận liên quan.
- Tiếp nhận các yêu cầu liên quan đến tư vấn sản phẩm, sử dụng các dịch vụ của công ty
- Thực hiện công việc gọi điện/nhắn tin/gửi email & liên hệ với KH gửi thông báo về các chương trình khuyến mại, quà tặng nhân dịp các ngày lễ tết, sinh nhật
- Thực hiện việc giải quyết khiếu nại và các thắc mắc của khách hàng ( sản phẩm công ty là hàng mới 100% nên phần khiếu nại sự cố rất ít, gần như không có)
- Thực hiện các cuộc gọi cho KH trong thời gian KH sử dụng sản phẩm theo quy trình của Phòng để cập nhập thông tin & phản hồi KH trong thời gian sử dụng sản phẩm cũng như giải đáp thắc mắc của KH khi sử dụng. Chăm sóc khách hàng đã mua sản phẩm: chất lượng hàng hóa, dịch vụ, thái độ nhân viên bán hàng, kĩ thuật...
- Gọi điện chăm sóc khách hàng đã tương tác nhưng chưa phát sinh hành động mua hàng ( 1 ngày dự kiến gọi điện 10 -30 khách hàng, mỗi khách hàng khoảng 5 phút)
- Cập nhật thông tin khách hàng vào phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng
- Các công việc khác trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
Yêu cầu
- Giới tính: Nữ/Nam. Tuổi từ 22 - 45
- Bằng cấp: Tối thiểu tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
- Vui vẻ, nhiệt tình, thân thiện.
- Yêu thích công việc tư vấn, bán hàng
- Ưu tiên tốt nghiệp đại học, cao đẳng chuyên ngành: Kinh tế, tài chính ngân hàng, quản trị kinh doanh, Luật, kinh tế xây dựng, kế toán ..... Các chuyên ngành khác có liên quan Đối với các ứng viên chưa có kinh nghiệm về thị trường sản phẩm của công ty thì sẽ có sự hỗ trợ đào tạo từ công ty.
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm về thị trường có sản phẩm công ty đang kinh doanh hoặc các sản phẩm tương tự.
- Cẩn thận, chu đáo, cần cù, nhiệt tình, có trách nhiệm
Quyền lợi
- Lương cứng : 6tr-8tr/tháng + thưởng KPI
- Lưu ý với các bạn ứng viên: địa chỉ công ty tại số nhà 16/61, Ngõ 61 , Phố Lạc Trung, Hai Bà Trưng HN. Công ty nằm trong ngõ 61 nhưng ngõ 61 rộng gần bằng phố Lạc Trung, trong ngõ này có rất nhiều công ty. - Môi trường làm việc chuyên nghiệp
- Chế độ lâu dài : Thực hiện theo quy định của nhà nước ( nghỉ phép, ốm đau...)
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo luật định
- Thời gian làm việc : từ 8h00 đến 17h30, được nghỉ các ngày chủ nhật, và 2 ngày thứ 7/tháng ( nghỉ trưa 1h30'), nghỉ tất cả các ngày lễ tết trong năm
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
➢ 61 Lạc Trung, Hai Bà Trưng, Hà Nội (Hà Nội)
Ngành nghề
Chăm Sóc Khách Hàng
Tính chất công việc
Toàn thời gian
Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)
Trung cấp - Nghề
Yêu cầu kinh nghiệm
1 - 2 năm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: 8 - 12 triệu VNĐ
