Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua chat, điện thoại, email, phần mềm quản lý... trong thời gian quy định.
- Ghi nhận, phản hồi và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng với thái độ lịch sự.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng các công cụ đặt vé của Digiticket, sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của công ty đồng thời giới thiệu các chương trình khuyến mãi đang được áp dụng trong thời điểm hiện tại.
- Lấy ý kiến khách hàng về dịch vụ đã sử dụng.
- Báo cáo kết quả công việc theo quy trình của phòng Phát triển Thị trường.
- Tuyệt đối giữ an toàn, bảo mật các thông tin, tài liệu, công cụ, kế hoạch kinh doanh, hợp đồng, thông tin khách hàng đã được cung cấp.
- Tìm hiểu kĩ tâm lý, nguyện vọng của khách hàng, chủ động đề xuất giải pháp giải quyết tốt đẹp, đảm bảo hài hoà về lợi ích giữa khách hàng và Digiticket.
- Cập nhật file theo dõi lịch sử chi tiết về đối thoại với khách hàng.
- Chịu trách nhiệm cập nhật thông tin dữ liệu khách hàng vào hệ thống lưu trữ.
- Phối hợp với bộ phận Marketing & Sales để thăm dò thị trường.
- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu
- Tối thiểu 1 năm ở các vị trí tương đương.
- Kỹ năng giao tiếp tốt - bằng văn bản và bằng lời nói.
- Giọng nói rõ ràng , dễ nghe , không nói tiếng địa phương.
- Có tính nhẫn nại và chịu khó.
- Khả năng làm việc độc lập cũng như theo nhóm.
- Luôn có thái độ tích cực trong công việc.
- Chịu được áp lực.
- Biết sử dụng vi tính văn phòng.
- Giờ giấc làm việc theo sự điều phối của quản lý.
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh / Bán hàng / Marketing.
Quyền lợi
- Thu nhập theo năng lực và mức độ cam kết, mức lương 7.000.000đ - 9.000.000đ (trở lên) + Hỗ trợ ăn trưa.
- Tháng lương thứ 13, thưởng đột xuất, xét tăng lương hàng năm....
- Tham gia các hoạt động nội bộ hàng tháng, team building hàng quý, ...
- Môi trường trẻ trung, thoải mái.
- Chế độ phúc lợi, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo đúng quy định của Nhà nước.
- Chế độ đãi ngộ theo quy định của Công ty (ốm đau, hiếu hỉ, nghỉ phép, thai sản...).
- Chế độ đào tạo cho nhân sự (đào tạo hàng ngày, hàng tuần và một số các khóa đào tạo bên ngoài khác khi cần thiết).
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
- Địa chỉ văn phòng Hà Nội: Tầng 18, Tòa nhà HCMCC, số 249A Thụy Khuê, Tây Hồ, Hà Nội
Thông tin khác
Mức lương:
Thỏa thuận
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 2 người
Chức vụ:
Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: 1 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 19/04/2021
- Thu nhập: Thỏa thuận
