Nhân viên chăm sóc khách hàng

Phúc lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
Trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và gợi ý các thông tin về sản phẩm, dịch vụ khác để thu thút khách hàng tiềm năng.
Xử lý các cuộc gọi đến.
Ghi chép thông tin tài khoản để mở tài khoản và cập nhật dữ liệu khách hàng.
Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
Hỗ trợ đặt hàng, hủy đơn hàng, hoàn tiền hoặc đổi hàng, đề xuất giải pháp khi sản phẩm bị lỗi.
Thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, giảm giá.
Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm, dịch vụ tiềm năng với nhà quản lý.
Tuân thủ quy trình, hướng dẫn và chính sách của công ty.
Đóng góp vào nỗ lực chung của nhóm để hoàn thành kết quả công việc khi cần.
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Trung thực, cầu tiến
Kỹ năng giải quyết vấn đề.
Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt.
Kỹ năng giải quyết xung đột.
Kỹ năng phân tích.
Thông tin khác
Bằng cấp:
Cao đẳng
Thời gian thử việc: 2 Tháng
Cơ hội huấn luyện: Được tham gia các khóa đào do công ty tổ chức /các khóa tu nghiệp nâng cao kiến.
Độ tuổi:
20 - 30
Đồng nghiệp: Môi trường làm việc và đồng nghiệp năng động trẻ trung.