Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1. Phát triển hệ thống đại lý phân phối sản phẩm,
- Tìm kiếm đại lý phù hợp với tiêu chí của Công ty;
- Đàm phán tuyển chọn đại lý, Chuẩn bị các tài liệu hợp đồng phân phối ký kết với đại lý, kiểm soát các hợp đồng phân phối, trình ký phụ lục gia hạn hoặc thanh lý hợp đồng phân phối.
2. Chăm sóc đại lý
- Lên chương trình đào tạo đại lý, đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, đối thủ cạnh tranh.
- Quản lý chi tiết kết quả kinh doanh của đại lý và báo cáo lãnh đạo kết quả kinh doanh hàng ngày, thống kê báo cáo cuối tuần và cuối tháng tới ban lãnh đạo, và đưa ra những kế hoạch giải pháp bán hàng kịp thời
- Cập nhật các thông tin về thay đổi sản phẩm, pháp lý dự án, chính sách bán hàng truyền tải đến đại lý sớm nhất.
- Kiểm soát MKT đại lý, kiểm soát truyền thông, luồng thông tin đại lý truyền tải tới khách hàng một cách chính thống
- Hỗ trợ đại lý về các thủ tục pháp lý, Thủ tục hợp đồng những vướng mắc về sản phẩm
- Giải quyết xử lý những vấn đề vướng mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, chính sách bán hàng, hợp đồng mua bán để đi đến ký kết hợp đồng mua bán
- Kiểm soát thông tin khách hàng vào hợp đồng mua bán, tiến độ thanh toán
- Phối hợp với bộ phận kế toán đối chiếu số liệu doanh số bán hàng đã thực hiện của đại lý.
3. Triển khai kế hoạch bán hàng
- Lập kế hoạch bán hàng, chính sách bán hàng cho từng phân khúc sản phẩm, chính sách kích thích bán hàng từng thời điểm trình Giám đốc kinh doanh.
- Tổng hợp làm báo cáo tình hình thị trường BĐS trung dài hạn, đối thủ cạnh tranh nhằm đưa ra chính sách bán hàng, chiến lược ra hàng từng thời điểm.
- Trực tiếp phối hợp với MKT trong việc truyền thông, thông điệp truyền thông, ý tưởng mới, phối hợp MKT in ấn các tài liệu phục vụ bán hàng.