Nhân viên chăm sóc khách hàng

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc của khách hàng trong và ngoài nước.
• Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ của công ty từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ ngày một tốt hơn.
• Phối hợp cùng với các bộ phận khác để quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của công ty đến khách hàng .
• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.