Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty TNHH phát triển công nghệ Thái Sơn

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 15/03/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

• Chăm sóc khách hàng, tham gia đề xuất ý tưởng trong công tác hỗ trợ chăm sóc và xử lý yêu cầu khiếu nại từ khách hàng.
• Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về đơn hàng và tình trạng giao nhận qua kênh xử lý riêng (Line chat riêng của công ty, Telegram, Zalo).
• Xác định nguyên nhân, sự cố, lý do, hướng xử lý và biện pháp khắc phục sự việc trước khi kết thúc một yêu cầu/ khiếu nại sau khi khách hàng hài lòng.
• Tìm hiểu, phân tích nguyên nhân và đưa ra hướng xử lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Nắm bắt và liên tục cập nhật các chính sách, dịch vụ của công ty.
• Xử lý tình huống hiệu quả, đảm bảo thời gian và chất lượng.

Yêu cầu

• Có khả năng xử lý tình huống tốt, giọng nói dễ nghe, lưu loát to và rõ ràng
• Biết cách thuyết phúc và kết nối khách hàng, chịu được áp lực cao.
• Khả năng làm việc nhóm, kỹ năng giải quyết vấn đề.
• Có kinh nghiệm trong mảng CSKH từ 6 tháng - 1 năm.
• Ưu tiên các bạn đã từng làm trong ngành CSKH, công nghệ,...

Quyền lợi

• Thu nhập : 10 - 13tr + phụ cấp + tiền OT (nếu có)
• Đánh giá nhân viên liên tục, có phương án review lương và năng lực tương xứng.
• Đào tạo đầy đủ nghiệp vụ chuyên môn để phục vụ công việc;
• Có hỗ trợ cơm trưa tại văn phòng;
• Pantry xinh xắn với rất nhiều đồ ăn nhẹ: trà, cafe, trà sữa, mỳ,...
• Thanh toán 100% chi phí công tác phí khi đi công tác;
• Công ty đóng BH cho nhân viên full 100% trên mức lương cơ bản khi ký HĐ chính thức với công ty;
• Du lịch hằng năm dành cho riêng cá nhân và miễn phí 100% cho cả gia đình;
• Một số khoản hỗ trợ khác tùy vào vị trí công việc;
• Lộ trình công việc, phát triển, thăng tiến rõ ràng;
• Văn hóa công ty phong phú cho phép phát huy tối đa khả năng và tính sáng tạo trong công việc của ứng viên

Thông tin khác

Mức lương
10-13 triệu
Số lượng tuyển
6 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 15/03/2023
Thu nhập: 10 triệu - 13 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Phát triển công nghệ Thái Sơn là công ty hoạt động trong lĩnh vực CNTT, là đơn vị cung cấp giải pháp và dịch vụ CNTT chuyên nghiệp cho doanh nghiệp đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ công bao gồm: Hải Quan điện tử, Thuế điện tử, Hóa Đơn điện tử, Bảo Hiểm điện tử, Chữ ký số,.... Với 20 năm kinh nghiệm đồng hành cùng doanh nghiệp và các bộ ban ngành Nhà nước.

Quy mô công ty

Từ 501 - 1000 nhân viên

Chia sẻ: