
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty TNHH Sản Xuất Dịch Vụ Hàng Hóa Huli
Địa điểm làm việc: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Bình Dương, Đồng Nai
Hết hạn: 1 năm trước
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
▪️ Giải đáp thắc mắc, trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và gợi ý các thông tin về sản phẩm, dịch vụ khác để thu hút khách hàng tiềm năng và khách hàng cũ.
▪️ Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tối ưu nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
▪️ Xử lý các cuộc gọi, tin nhắn, email hoặc các phương thức nhận thông tin khác; kết nối khách hàng với các bộ phận liên quan trong công ty.
▪️ Hỗ trợ đặt hàng, hủy đơn hàng, chỉnh sửa thông tin đơn hàng, hoàn tiền hoặc đổi hàng, các hỗ trợ khác đối với khách hàng.
▪️ Đề xuất giải pháp tối ưu, sát với thực tế nhằm cân đối lợi ích giữa khách hàng và công ty.
▪️ Thông báo, tư vấn cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, giảm giá.
▪️ Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm, dịch vụ tiềm năng với cấp trên.
▪️ Làm các công việc khác liên quan đến văn phòng theo yêu cầu của cấp trên.
▪️ Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tối ưu nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
▪️ Xử lý các cuộc gọi, tin nhắn, email hoặc các phương thức nhận thông tin khác; kết nối khách hàng với các bộ phận liên quan trong công ty.
▪️ Hỗ trợ đặt hàng, hủy đơn hàng, chỉnh sửa thông tin đơn hàng, hoàn tiền hoặc đổi hàng, các hỗ trợ khác đối với khách hàng.
▪️ Đề xuất giải pháp tối ưu, sát với thực tế nhằm cân đối lợi ích giữa khách hàng và công ty.
▪️ Thông báo, tư vấn cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, giảm giá.
▪️ Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm, dịch vụ tiềm năng với cấp trên.
▪️ Làm các công việc khác liên quan đến văn phòng theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu
• Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên ngành quản trị, nhân sự, kế toán, hành chính, trợ lý, chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương trong văn phòng.
• Kỹ năng giao tiếp tốt.
• Tin học văn phòng thành thạo.
• Khuyến khích các nhân viên mới học hỏi trong công việc; sẽ được đào tạo
trong quá trình làm việc.
• Trung thực, nhiệt tình công tác, ham học hỏi và cầu tiến
• Kỹ năng giao tiếp tốt.
• Tin học văn phòng thành thạo.
• Khuyến khích các nhân viên mới học hỏi trong công việc; sẽ được đào tạo
trong quá trình làm việc.
• Trung thực, nhiệt tình công tác, ham học hỏi và cầu tiến
Quyền lợi
Chế độ lương - thưởng: Mức lương cạnh tranh & hấp dẫn, lương tháng 13.
Chăm sóc sức khỏe: Ngoài bảo hiểm y tế, được công ty tài trợ gói bảo hiểm Pjico - Gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe toàn diện của thuộc Tập Đoàn Xăng Dầu Việt Nam - Petrolimex, được Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Thưởng thâm niên 2 năm, 5 năm, 10 năm.
Phép thâm niên cho nhân viên làm việc từ 5 năm tại công ty.
Chương trình tích điểm (từ việc đi làm đúng giờ, hoặc thưởng điểm relase thành công...) dùng điểm này đổi các đồ ăn thức uống và các nhu yếu phẩm cho cuộc sống.
Teambuilding, du lịch hằng năm.
Hệ thống quy trình tác nghiệp rõ ràng, nhiều cơ hội thăng tiến dựa trên năng lực.
Các quyền lợi cụ thể khác trao đổi lúc phỏng vấn.
Chăm sóc sức khỏe: Ngoài bảo hiểm y tế, được công ty tài trợ gói bảo hiểm Pjico - Gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe toàn diện của thuộc Tập Đoàn Xăng Dầu Việt Nam - Petrolimex, được Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Thưởng thâm niên 2 năm, 5 năm, 10 năm.
Phép thâm niên cho nhân viên làm việc từ 5 năm tại công ty.
Chương trình tích điểm (từ việc đi làm đúng giờ, hoặc thưởng điểm relase thành công...) dùng điểm này đổi các đồ ăn thức uống và các nhu yếu phẩm cho cuộc sống.
Teambuilding, du lịch hằng năm.
Hệ thống quy trình tác nghiệp rõ ràng, nhiều cơ hội thăng tiến dựa trên năng lực.
Các quyền lợi cụ thể khác trao đổi lúc phỏng vấn.
Thông tin khác
Ngày đăng
10/09/2023
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Yêu cầu giới tính
Nữ
Số lượng tuyển
5
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
24 - 40 tuổi
Yêu cầu bằng cấp
Trung cấp
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng/Bán hàng - Kinh doanh
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 30/09/2023
- Thu nhập: 10 - 16 triệu
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT DỊCH VỤ HÀNG HÓA HULI
+ Trụ sở cty: 42 Tạ Quang Bửu - Phường 1 - Quận 8 - TP Hồ Chí Minh.
+ Văn phòng mới tại Hà Nội: Tòa nhà Mipec Tower số 229 Tây Sơn, quận Đống Đa, Hà Nội
Mã số thuế: [protected info]
Ngành nghề chính: Tư vấn máy vi tính và quản trị hệ thống máy vi tính
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự





CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
6.2 - 8.1 triệu
Còn 33 ngày
Hồ Chí Minh



Công Ty TNHH Đầu Tư và Phát Triển APG
Từ 8 Triệu-15 Triệu VND
Còn 15 ngày
Hà Nội


hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.