Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Cập nhật thông tin về hàng hoá, sản phẩm:
- Nắm rõ thông tin về sản phẩm như tên, chương trình khuyến mãi hiện tại, giá, cách dùng, bảo quản, v.v.
- Báo cáo cho quản lý nếu phát hiện có vấn đề về hàng hoá để được giải quyết kịp thời.
Tư vấn và bán hàng:
-Tư vấn bán hàng cho khách hàng qua các kênh: Sàn TMĐT, Fanpage, website, điện thoại.
- Xác định được nhu cầu thực sự của khách hàng và đề xuất sản phẩm phù hợp.
- Cung cấp các thông tin liên quan đến sản phẩm cho khách hàng.
- Thành thạo các quy trình của vị trí công việc đang đảm nhiệm.
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Chăm sóc khách hàng sau bán:
- Liên hệ những khách hàng đã mua hàng và thực hiện công tác chăm sóc khách hàng (Gọi điện, Chat).