Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty TNHH Vkaizen
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh, Đồng Nai
Hết hạn: 19/04/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Trả lời điện thoại và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.
- Cải thiện mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua đáp ứng những yêu cầu của khách bằng một phong thái thân thiện, chuyên nghiệp, và sẵn sàng giúp đỡ trong mọi trường hợp.
- Cung cấp cho khách hàng thông tin về sản phẩm và dịch vụ.
- Theo dõi sát sao những yêu cầu chưa được giải quyết của khách.
- Trả lời câu hỏi và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách tự tin.
- Tạo sự tín nhiệm ở khách hàng thông qua lưu trữ và bảo mật thông tin cho khách.
- Giải quyết những khó khăn của khách hàng một cách chuyên nghiệp. Tham khảo ý kiến của trưởng phòng dịch vụ khách hàng hay các bộ phận khác để xử lý những trường hợp phức tạp.
- Tìm hiểu các chính sách, thủ tục của công ty, chịu trách nhiệm cập nhật những thay đổi trong quá trình làm việc.
- Cải thiện mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua đáp ứng những yêu cầu của khách bằng một phong thái thân thiện, chuyên nghiệp, và sẵn sàng giúp đỡ trong mọi trường hợp.
- Cung cấp cho khách hàng thông tin về sản phẩm và dịch vụ.
- Theo dõi sát sao những yêu cầu chưa được giải quyết của khách.
- Trả lời câu hỏi và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách tự tin.
- Tạo sự tín nhiệm ở khách hàng thông qua lưu trữ và bảo mật thông tin cho khách.
- Giải quyết những khó khăn của khách hàng một cách chuyên nghiệp. Tham khảo ý kiến của trưởng phòng dịch vụ khách hàng hay các bộ phận khác để xử lý những trường hợp phức tạp.
- Tìm hiểu các chính sách, thủ tục của công ty, chịu trách nhiệm cập nhật những thay đổi trong quá trình làm việc.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp 12/12
- Nắm bắt kiến thức sản phẩm
- Trả lời tư vấn theo kịch bản có sẵn (công ty cung cấp)
- Xử lý khiếu nại ( theo lộ trình và kịch bản công cty cung cấp)
- Ghi nhận tổng hợp quà tặng và truyền thông chương trình khuyến mại, zoom ,... (theo lịch có sẵn)
- Ekip hậu cần khoá học (truyền thông, xử lý sự cố, hổ trợ kịp thời khi thi)
- Ekip hậu cần chương trình best saler và các chương trình công ty
- Cập nhật danh sách best saler và Mentor đạt doanh số
- Trực hotline công ty
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng là lợi thế
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng vi tinh tốt (Excel, Word, Power Point, Outlook)
- Khả năng giải quyết vấn đề tốt
- Tinh thần ham học hỏi, nhanh chóng thích nghi với sự thay đổi
- Có thể làm việc nhóm tốt dưới áp lực cao
- Có tinh thần đổi mới; Thái độ cầu tiến trong công việc; Cởi mở với những thay đổi và thực hiện những thay đổi cần thiết.
- Nắm bắt kiến thức sản phẩm
- Trả lời tư vấn theo kịch bản có sẵn (công ty cung cấp)
- Xử lý khiếu nại ( theo lộ trình và kịch bản công cty cung cấp)
- Ghi nhận tổng hợp quà tặng và truyền thông chương trình khuyến mại, zoom ,... (theo lịch có sẵn)
- Ekip hậu cần khoá học (truyền thông, xử lý sự cố, hổ trợ kịp thời khi thi)
- Ekip hậu cần chương trình best saler và các chương trình công ty
- Cập nhật danh sách best saler và Mentor đạt doanh số
- Trực hotline công ty
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng là lợi thế
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng vi tinh tốt (Excel, Word, Power Point, Outlook)
- Khả năng giải quyết vấn đề tốt
- Tinh thần ham học hỏi, nhanh chóng thích nghi với sự thay đổi
- Có thể làm việc nhóm tốt dưới áp lực cao
- Có tinh thần đổi mới; Thái độ cầu tiến trong công việc; Cởi mở với những thay đổi và thực hiện những thay đổi cần thiết.
Quyền lợi
Lương tháng 13, lễ, Tết
Tháng nghỉ 1 ngày phép
Được đào tạo kĩ năng và kiến thức chuyên môn
Tháng nghỉ 1 ngày phép
Được đào tạo kĩ năng và kiến thức chuyên môn
Thông tin khác
Ngày Đăng Tuyển
20/03/2024
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng - Call Center
Lĩnh vực
Dịch vụ Y tế/Chăm sóc sức khỏe
Kỹ Năng
Tư Vấn, Dịch Vụ Khách Hàng, Customer Service, Chăm Sóc Khách Hàng
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ
20/03/2024
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng - Call Center
Lĩnh vực
Dịch vụ Y tế/Chăm sóc sức khỏe
Kỹ Năng
Tư Vấn, Dịch Vụ Khách Hàng, Customer Service, Chăm Sóc Khách Hàng
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 19/04/2024
- Thu nhập: Tới $500
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Công Ty Cổ Phần Vacxin Việt Nam - VNVC
7 triệu - 8 triệu
07/02/2025
Đồng Nai
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT CTT VIỆT NAM
Thỏa thuận
06/02/2025
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI CON ONG (BEE LOGISTICS)
Thoả thuận
06/03/2025
Hồ Chí Minh
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
9 Tr - 17 Tr VND
31/01/2025
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.