Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngCông Ty TNHH MTV Xây Dựng Sóng Thần
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh, Vĩnh Long
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Thực phẩm - Đồ uống, Công nghệ thực phẩm / Dinh dưỡng, Giao Dịch Khách Hàng
Lương: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 13/04/2024
Hạn nộp: 14/05/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
· Xử lý công việc hotline
o Tiếp nhận và thực hiện nghiệp vụ đặt bàn dành cho khách hàng thông qua các cổng thông tin như website, Fanpage, và kênh liên kết khác.
o Tiếp nhận và xử lý thông tin, lập báo giá gửi khách hàng đối với các đơn hàng tiệc lớn.
o Gửi tin nhắn, email chúc mừng khách hàng khi trở thành hội viên, sinh nhật và những dịp đặc biệt khác hoặc theo các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng.
o Gọi điện thoại khảo sát khách hàng đã sử dụng dịch vụ
o Nhận đơn hàng delivery
o Gửi SMS, Email chúc mừng đến khách hàng trong các dịp đặc biết
o Chăm sóc khách hàng VIP, khách hàng thân thiết của Công ty
o Kiểm tra, giám sát và báo cáo định kỳ cho trưởng bộ phận
o Đánh giá thống kê phân loại khách hàng theo quý/ năm/tháng và tham gia hỗ trợ các event Công ty nếu có
· Quản lý kênh đối tác và Xử lý khiếu nại:
o Kiểm tra, tổng hợp và báo cáo các số liệu về số lượng khách hàng hội viên đăng ký mới (nếu có).
o Tiếp nhận và xác nhận thông tin đối soát khách hàng qua kênh đối tác thứ 3 để thanh toán chi phí.
o Tiếp nhận khiếu nại, than phiền của khách hàng theo đúng quy trình và quy định tổng hợp báo cáo lên cấp trên.
o Tổng hợp, báo cáo các phương án được đề xuất từ cấp quản lý, liên hệ khách gửi đề xuất đền bù hoặc xin lỗi.
o Theo dõi, cập nhật và phân tích các hoạt động chăm sóc khách hàng của các Công ty khác trong cùng ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh
· Quản lý Voucher/Coupon/ Thẻ Thành Viên
o Hỗ trợ các vấn đề khác của khách hàng: mua, bán voucher, quà tặng
o Hỗ trợ các vấn để liên quan đến thẻ thành viên : Tích điểm/ kích hoạt/ nâng hạng
o Tổng hợp và báo cáo tình hình sử dụng voucher/coupon hàng tháng
o Tiếp nhận và thực hiện nghiệp vụ đặt bàn dành cho khách hàng thông qua các cổng thông tin như website, Fanpage, và kênh liên kết khác.
o Tiếp nhận và xử lý thông tin, lập báo giá gửi khách hàng đối với các đơn hàng tiệc lớn.
o Gửi tin nhắn, email chúc mừng khách hàng khi trở thành hội viên, sinh nhật và những dịp đặc biệt khác hoặc theo các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng.
o Gọi điện thoại khảo sát khách hàng đã sử dụng dịch vụ
o Nhận đơn hàng delivery
o Gửi SMS, Email chúc mừng đến khách hàng trong các dịp đặc biết
o Chăm sóc khách hàng VIP, khách hàng thân thiết của Công ty
o Kiểm tra, giám sát và báo cáo định kỳ cho trưởng bộ phận
o Đánh giá thống kê phân loại khách hàng theo quý/ năm/tháng và tham gia hỗ trợ các event Công ty nếu có
· Quản lý kênh đối tác và Xử lý khiếu nại:
o Kiểm tra, tổng hợp và báo cáo các số liệu về số lượng khách hàng hội viên đăng ký mới (nếu có).
o Tiếp nhận và xác nhận thông tin đối soát khách hàng qua kênh đối tác thứ 3 để thanh toán chi phí.
o Tiếp nhận khiếu nại, than phiền của khách hàng theo đúng quy trình và quy định tổng hợp báo cáo lên cấp trên.
o Tổng hợp, báo cáo các phương án được đề xuất từ cấp quản lý, liên hệ khách gửi đề xuất đền bù hoặc xin lỗi.
o Theo dõi, cập nhật và phân tích các hoạt động chăm sóc khách hàng của các Công ty khác trong cùng ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh
· Quản lý Voucher/Coupon/ Thẻ Thành Viên
o Hỗ trợ các vấn đề khác của khách hàng: mua, bán voucher, quà tặng
o Hỗ trợ các vấn để liên quan đến thẻ thành viên : Tích điểm/ kích hoạt/ nâng hạng
o Tổng hợp và báo cáo tình hình sử dụng voucher/coupon hàng tháng
Yêu cầu công việc
Nam/Nữ từ 18 - 30 tuổi
Có kiến thức về nhà hàng và chăm sóc khách hàng, bán hàng là lợi thế.
Sử dụng tin học văn phòng cơ bản: Excel, Word,...
Giọng nói dễ nghe, kĩ năng giao tiếp tốt qua điện thoại, diễn đạt và thuyết phục khách hàng tốt.
Linh động thời gian làm việc.
Giờ làm việc: Ca làm việc 9 tiếng, nghỉ giữa ca 1 tiếng. Thời gian hoạt động 9-21h
Ngày làm việc: 1 tuần nghỉ 1 ngày (không nghỉ vào thứ 7, chủ nhật, ngày lễ).
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, đáp ứng được yêu cầu công việc
Nhanh nhẹn, siêng năng, nhiệt tình, cẩn thận, hòa đồng và có trách nhiệm cao trong công việc
Có kiến thức về nhà hàng và chăm sóc khách hàng, bán hàng là lợi thế.
Sử dụng tin học văn phòng cơ bản: Excel, Word,...
Giọng nói dễ nghe, kĩ năng giao tiếp tốt qua điện thoại, diễn đạt và thuyết phục khách hàng tốt.
Linh động thời gian làm việc.
Giờ làm việc: Ca làm việc 9 tiếng, nghỉ giữa ca 1 tiếng. Thời gian hoạt động 9-21h
Ngày làm việc: 1 tuần nghỉ 1 ngày (không nghỉ vào thứ 7, chủ nhật, ngày lễ).
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, đáp ứng được yêu cầu công việc
Nhanh nhẹn, siêng năng, nhiệt tình, cẩn thận, hòa đồng và có trách nhiệm cao trong công việc
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập ổn định, các chế độ phúc lợi cạnh tranh, tăng lương theo thâm niên.
Thăng tiến trong công việc khi Công ty không ngừng phát triển và mở rộng.
Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định của Luật Lao động
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện
Chế độ bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật.
Chế độ nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Ưu đãi khi sử dụng sản phẩm của Công Ty
Cơ hội được đào tạo với các tổ chức & tìm hiểu văn hóa Nhật Bản
Thăng tiến trong công việc khi Công ty không ngừng phát triển và mở rộng.
Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định của Luật Lao động
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện
Chế độ bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật.
Chế độ nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Ưu đãi khi sử dụng sản phẩm của Công Ty
Cơ hội được đào tạo với các tổ chức & tìm hiểu văn hóa Nhật Bản
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty TNHH MTV Xây Dựng Sóng Thần
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH MTV Xây Dựng Sóng Thần việc làm
22 Gò Dưa, Tam Bình, Thủ Đức, TP.HCM
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Tư Vấn / CSKH / Sale Căn Hộ Cho Thuê (Không yêu cầu kinh nghiệm)
Công ty TNHH Thế giới căn hộ An Home
10 triệu - 25 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
31/05/2024
Nhân Viên Kinh Doanh - Bình Thạnh, HCM (Lương Cơ Bản Thỏa Thuận Theo Năng Lực Upto 15 Triệu + Hoa Hồng)
CÔNG TY TNHH RICHFLOOR
Lương cơ bản (thỏa thuận theo năng lực upto 15 triệu) + Hoa hồng
Hồ Chí Minh
31/05/2024
GIÁM SÁT TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG (CSKH/ CUSTOMER SERVICE)
CÔNG TY CỔ PHẦN TẦM NHÌN QUỐC TẾ ALADDIN
13 Tr - 16 Tr VND
Hồ Chí Minh
15/06/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng ( Customer Service)
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THIÊN THỜI
10 - 15 triệu
Hồ Chí Minh, Điện Biên
13/06/2024
Chăm Sóc Khách Hàng / CSKH/ Customer Service (OB)
CÔNG TY TNHH CARELINE SOLUTION
10 - 13 triệu
Hồ Chí Minh
01/06/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Service
Công ty Cổ Phần King Food Market
7 Tr - 9 Tr VND
Hồ Chí Minh
14/07/2024
Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service Staff)
CÔNG TY TNHH GBG GROUP SERVICES
Từ 11 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
04/06/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / Customer Service
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP WONGEAK (VIỆT NAM)
Thoả thuận
Hồ Chí Minh, Hải Dương, Vĩnh Long
19/06/2024
Customer Service (Chăm Sóc Khách Hàng)
Công ty TNHH Animal Doctors International Việt Nam
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
29/05/2024
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng do công ty Công Ty TNHH MTV Xây Dựng Sóng Thần tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Vĩnh Long, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty Công Ty TNHH MTV Xây Dựng Sóng Thần ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH MTV Xây Dựng Sóng Thần việc làm
22 Gò Dưa, Tam Bình, Thủ Đức, TP.HCM
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên