Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 08/05/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

website

Mô tả công việc

- Nắm rõ thông tin về sản phẩm như tên, chương trình khuyến mãi hiện tại, giá, cách dùng, bảo quản, v.v.
- Báo cáo cho quản lý nếu phát hiện có vấn đề về hàng hoá để được giải quyết kịp thời.
- Tư vấn bán hàng cho khách hàng qua các kênh: Fanpage, website, điện thoại.
- Xác định được nhu cầu thực sự của khách hàng và đề xuất sản phẩm phù hợp.
- Cung cấp các thông tin liên quan đến sản phẩm cho khách hàng.
- Thành thạo các quy trình của vị trí công việc đang đảm nhiệm.
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng
- Liên hệ những khách hàng đã mua hàng và thực hiện công tác chăm sóc khách hàng (Gọi điện).
Chỉ tiêu đo lường hiệu suất
1. Tỷ trọng doanh thu thực đạt so với doanh thu kế hoạch.
2. Tốc độ xử lý công việc.
Thu nhập & Quyền lợi
1. Thu nhập: Lương cứng + Thưởng KPI theo tháng, quý, năm và campaigns
2. Thưởng Tết dương, Tết nguyên đán, thưởng kết quả kinh doanh.
3. Thưởng 30/4,1/5; Quốc Khánh 2/9 theo Quy định của Công ty.
4. Tham gia BHYT, BHXH theo quy định pháp luật hiện hành (Sau 2 tháng thử việc).
5. Tham gia vào các hoạt động TeamBuilding, du lịch của công ty (1 năm tối thiểu 1 lần).
6. Quỹ nghỉ phép 12 ngày/năm.
7. Sinh nhật (theo mức quy định của Công ty).
8. Được đào tạo những kỹ năng chuyên nghiệp tiên tiến và tư do phát triển năng lực của bản thân.
9. Lương tháng thứ 13.

Yêu cầu

1. Về chuyên môn:
- Không yêu cầu kinh nghiệm, có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên về Sales Online và CSKH là một lợi thế.
- Có kiến thức về sản phẩm liên quan đến lĩnh vực mẹ và bé là một lợi thế.
- Có kỹ năng tư vấn qua điện thoại.
- Kỹ năng giao tiếp, ứng xử phù hợp với yêu cầu của Thương hiệu.
- Kỹ năng đàm phán với khách hàng
- Thực hiện các đầu việc khác theo yêu cầu của quản lý.
- Có laptop cá nhân.
2. Về quy cách làm việc:
- Tôn trọng thời gian, đồng nghiệp, các quy định của công ty.
- Teamwork tốt, giao tiếp tự tin.
- Không ngại học hỏi và có tinh thần nhiệt huyết trong công việc
- Chịu được áp lực công việc.
Thời gian, Địa điểm làm việc
1. Thời gian làm việc:
- Full-time: T2 - T6 ([protected info]); T7 ([protected info]).
2. Địa điểm làm việc: Cenxspace, tầng 3 Dolphin Plaza, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội (Babies Zone Office).
3. Cách ứng tuyển:
- Gửi CV (có ảnh) hoặc bất kì tài liệu nào để chúng tôi hiểu hơn về bạn qua Joboko.

Quyền lợi

Thưởng
Thưởng KPI theo tháng, quý, năm và campaigns, Tết dương, Tết nguyên đán, thưởng kết quả kinh doanh
Nghỉ phép có lương
Quỹ nghỉ phép 12 ngày/năm.
Khác
Tham gia BHYT, BHXH theo quy định pháp luật hiện hành.

Thông tin khác

NGÀY ĐĂNG
[protected info]
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Dịch Vụ Khách Hàng, Customer Service, Chăm Sóc Khách Hàng, Bán Hàng, Customer Support
LĨNH VỰC
Hàng tiêu dùng
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không hiển thị
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm