Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận các khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và chuyển thông tin tới các bộ phận liên quan để xử lý.
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của công ty tới khách hàng
Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, giới thiệu chương trình khuyến mại mới, nâng cấp sản phẩm,chương trình chiết khấu % khi giới thiệukhách hàng mới
Kết hợp cùng phòngKinh doanh và các phòng ban liên quan tổ chức các chương trình CSKH thường niên, duy trì mối quan hệ, thúc đẩy bán hàng
Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
Cập nhật thông tin bảo hành điện tử