Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Nhân viên Chăm sóc khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN AUSTDOOR

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 30/06/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:


GIỚI THIỆU CÔNG TY
TẬP ĐOÀN AUSTDOOR - Dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất và cung ứng các giải pháp về cửa và vật liệu công nghệ cao tại Việt Nam.
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/ Telesales
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Bán hàng (Sales) - Địa điểm: Hà Nội - Mức lương: Thỏa thuận - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Tư vấn/ Hỗ trợ thông tin khách hàng đa kênh
Tiếp nhận, xử lý thông tin và hỗ trợ khách hàng có nhu cầu tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ của công ty từ các nguồn đa kênh như : Zalo OA, Fanpages, Website, Hotline tập đoàn
Kết hợp với các phòng ban Marketing, kinh doanh để xử lý những khiếu nại, phản hồi không tốt của khách hàng từ nguồn đa kênh.
2. Hoạt động Telesales
Thực hiện hoạt động gọi điện cho những khách hàng tiềm năng có nhu cầu tìm hiểu về sản phẩm của công ty.
Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
Chuyển giao những thông tin khách hàng tiềm năng tới bộ phận kinh doanh phụ trách
Theo dõi và giám sát trong suốt quá trình để đảm bảo khách hàng nhận được tư vấn từ bộ phận kinh doanh.
Theo sát khách hàng cho đến khi xác định được nhu cầu của khách hàng : đã mua sản phẩm hoặc từ chối mua sản phẩm công ty
3. Chăm sóc khách hàng
Thực hiện gọi điện chăm sóc, hỏi thăm tình trạng sản phẩm, mức độ hàng lòng của khách hàng sau hoạt động sửa chữa bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật tại công trình.
Ghi nhận kết quả
4. Xây dựng hệ thống CRM
Làm việc với đối tác cung cấp hệ thống để xây dựng hoàn thiện hệ thống lưu trữ thông tin khách hàng CRM
Test hệ thống, fix lỗi, từ đó hoàn thiện hệ thống
Kết hợp với đối tác, đảm bảo tối ưu hóa hoạt động của hệ thống
Kiểm tra mức độ chính xác của những dữ liệu, báo cáo được lưu trữ
5. Lưu trữ thông tin
Lưu trữ báo cáo
Lưu trữ tin khách hàng đầy đủ trên hệ thống CRM theo quy định nhằm tiến tới hoàn thiện hoạt động master data.
6. Xử lý thông tin
Khi tiếp nhận và phát sinh khiếu nại khách hàng từ các nguồn đa kênh, hotline, gọi điện cần tiến hành xử lý khiếu nại kịp thời để bảo vệ danh tiếng của công ty
Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu về tỉ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng sang khách hàng đã mua.
Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả công việc hàng tuần.
7. Các công việc khác
Xây dựng kịch bản, form mẫu các chương trình khảo sát, chăm sóc khách hàng.
Tổng hợp báo cáo gửi cấp quản lý.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý và ban TGĐ.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp chuyên ngành: QTKD/Kinh tế/KH&XHNV...
Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên telesales hoặc các vị trí khác liên quan đến sales / chăm sóc khách hàng
Có kinh nghiệm đạt được chỉ tiêu kinh doanh bằng việc bán hàng qua điện thoại
Kiển thức SP, Kiến thức về chăm sóc khách hàng, Có khả năng sử dụng phần mềm CRM
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán, lập kế hoạch báo cáo, phân tích và xử lý tình huống
Kỹ năng tin học: Word, excel, PW
Kỹ năng Ngoại ngữ giao tiếp
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Hưởng đầy đủ các chính sách (BHXH, BHYT, BHTN, BH 24h, nghỉ phép hàng năm, lương thưởng...) và chế độ đãi ngộ của Tập đoàn
Mức thu nhập: Lương cạnh tranh + Thưởng năm + Thưởng các ngày lễ tết...
Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng & nghiệp vụ của công ty
Thưởng lễ tết; thưởng theo quý; du lịch nghỉ mát hàng năm.
Được làm việc trong môi trường văn hóa doanh nghiệp trẻ, năng động, thân thiện và chuyên nghiệp.
Chế độ phúc lợi, công đoàn theo quy định của Tập đoàn.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/6/2024
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Chuyên viên Social Video Content Creator
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Marketing, Truyền Thông, PR - Địa điểm: Hà Nội - Mức lương: Thỏa thuận - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Chịu trách nhiệm lập kế hoạch hoạt động, lên ý tưởng, quay - dựng, phát triển các video clip ngắn cho các kênh Tiktok, Facebook, Youtube, Instagram;... theo tuần/ tháng, quảng bá các sản phẩm, dịch vụ của công ty;
Sáng tạo các kịch bản theo phong cách mới, hiện đại; cập nhật xu hướng mới;
Triển khai kịch bản quay chi tiết cho video TVC, livestream của công ty; follow theo công việc tại hiện trường để đảm bảo kịch bản được thực hiện đúng deadline;
Liên hệ, làm việc với các đối tác quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội (KOL, KOC, Influencer...);
Phối hợp với Digital Marketing triển khai các chiến dịch chạy quảng cáo trên Kênh tiktok phụ trách; Thống kê data, dữ liệu. Phân tích, báo cáo kết quả hàng tháng;
Lên kế hoạch phát triển nội dung video theo yêu cầu;
Phụ trách sản xuất, hoàn thành yêu cầu quay/ chụp.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm ở các agency chuyên về Tiktok hoặc mảng Tiktok;
Tốt nghiệp chuyên ngành Truyền thông, Marketing, Thiết kế, Điện ảnh, Báo chí hoặc lĩnh vực tương tự;
Thái độ tích cực, nhiệt tình, có trách nhiệm;
Năng động, sáng tạo, linh hoạt, có tư duy thẩm mỹ tốt, bắt trends tốt;
Hiểu biết và có khả năng sử dụng phần mềm chỉnh sửa video và ảnh cơ bản như: Capcut, Photoshop,...
Có kỹ năng quay video và chụp ảnh tốt, có kinh nghiệm sử dụng máy ảnh, máy quay chuyên nghiệp;
Có kênh tiktok/instagram là 1 điểm cộng (khi gửi CV, có đính kèm link tiktok/instagram)
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Hưởng đầy đủ các chính sách (BHXH, BHYT, BHTN, BH 24h, nghỉ phép hàng năm, lương thưởng...) và chế độ đãi ngộ của Tập đoàn
Mức thu nhập: Lương cạnh tranh + Thưởng năm + Thưởng các ngày lễ tết...
Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng & nghiệp vụ của công ty
Thưởng lễ tết; thưởng theo quý; du lịch nghỉ mát hàng năm.
Được làm việc trong môi trường văn hóa doanh nghiệp trẻ, năng động, thân thiện và chuyên nghiệp.
Chế độ phúc lợi, công đoàn theo quy định của Tập đoàn.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/6/2024
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 30/06/2024
  • Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Công ty cổ phần TẬP ĐOÀN AUSTDOOR
Địa chỉ: ADG Tower, 37 Lê Văn Thiêm, P.Nhân Chính, Q.Thanh Xuân, Hà Nội.

Tháng 10/2003, Thương hiệu Austdoor xuất hiện bằng việc du nhập cửa cuốn tấm liền Công nghệ Úc với những tính năng vượt trội so với các sản phẩm cửa cuốn truyền thống, mở ra một trang mới trong lĩnh vực sản xuất & cung cấp cửa cuốn thông minh tại Việt Nam. Các bộ cửa cuốn Êm - Nhẹ - Bền - Nhanh - An toàn - Thuận tiện đã nhanh chóng chinh phục được người tiêu dùng và góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống người Việt.
Sau nhiều năm phát triển, với những nỗ lực tập trung vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm, Tập đoàn Austdoor (ADG) hiện trở thành một trong những Tập đoàn hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp các sản phẩm cửa và vật liệu xây dựng công nghệ cao.
Chiến lược của Tập đoàn Austdoor trong thời gian tới là tiếp tục đầu tư và phát triển mạnh mẽ các lĩnh vực kinh doanh cốt lõi, trong đó nổi bật là ngành sản xuất Nhôm công nghiệp, Nhôm xây dựng và Nhôm dân dụng. Với nội lực và vị thế sẵn có, Tập đoàn Austdoor mong muốn kiến tạo và truyền tải các chuẩn mực mới trong ngành nhôm Việt, đưa ngành Nhôm Việt vươn tầm cạnh tranh với các Tập đoàn lớn trong khu vực và trên thế giới.
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN AUSTDOOR
Địa chỉ công ty: ADG Tower, 37 Lê Văn Thiêm, P.Nhân Chính, Q.Thanh Xuân, Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

Công ty cổ phần MISA
Từ 15.000.000 VND đến 20.000.000 VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Andes E&C Việt Nam
14.000.000 - 18.000.000 VND
Bắc Giang, Bắc Ninh, Hà Nam
Công Ty Cho Thuê Tài Chính TNHH BIDV - SuMi TRUST
Thỏa Thuận
Hà Nội
Công ty cổ phần MISA
Từ 25.000.000 VND đến 30.000.000 VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh

Job liên quan

Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC MCLASS VIỆT NAM
6 triệu - 7 triệu VND + Hoa hồng (Tổng thu nhập lên đến 30 triệu/tháng)
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
Hà Nội
Công Ty TNHH Japfa Comfeed Việt Nam
10 triệu - 30 triệu VND
Hà Nội

Việc làm tương tự

Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
18/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC MCLASS VIỆT NAM
6 triệu - 7 triệu VND + Hoa hồng (Tổng thu nhập lên đến 30 triệu/tháng)
13/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
07/11/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH Japfa Comfeed Việt Nam
10 triệu - 30 triệu VND
06/11/2024
Hà Nội
TOMKO DISPLAY DEVICE TRADING COMPANY LIMITED
7 - 9 triệu
28/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ GIẢI PHÁP XỬ LÝ DỮ LIỆU VBEE
Trên 6 triệu
04/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TAM NINH
7 - 9 triệu
29/11/2024
Hà Nội
Công TY TNHH Phú NHung Việt Nam
7 - 9 triệu
28/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ XNK ĐỨC TÍN
10 - 20 triệu
28/11/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH Toàn Cầu Khải Minh
Cạnh tranh
01/12/2024
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.