Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngCÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT TÍN
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Bán hàng
Thu nhập: 8 - 12 triệu VNĐ
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 08/07/2024
Hạn nộp: 04/08/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1. Tiếp nhận, tư vấn và xử lý thông tin
Hỗ trợ tiếp nhận xử lý công việc nhóm qua các kênh hotline, fanpage, zalo,... cho khách hàng, đối tác
Tiếp nhận và xử lý trường hợp lên hồ sơ của đại lý.
Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề tư vấn hồ sơ cho đại lý.
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Hướng dẫn cài đặt và sử dụng tài khoản, ứng dụng cho đại lý, khách hàng
2. Giải đáp thông tin về sự cố, khiếu nại
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, khiếu nại về dịch vụ và sản phẩm
3. Thu thập thông tin
Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại giữa khách hàng với đại lý.
Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu đại lý, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
4. Theo dõi, điều chỉnh hoặc sửa đổi nhằm đảm bảo tiến độ công việc
Liên tục theo dõi hồ sơ nhằm thông báo và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình đại lý lên hồ sơ cho khách hàng:
• Hỗ trợ thẩm định xin thông tin,
• Cập nhật liên tục từng bước lên hồ sơ và trạng thái hồ sơ,
• Giải thích kết quả cho đại lý: nợ xấu, hạ khoản vay.
5. Thu hút khách hàng tiềm năng, cải thiện doanh số
Chăm sóc, tìm kiếm Huấn luyện viên tiềm năng, tối ưu doanh số
Đại diện chúc mừng tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đại lý vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.
Làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa của công ty.
6. Cầu nối giữa các bộ phận
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa đại lý với các bộ phận liên quan (Thẩm định, kế toán,...).
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan (Kế toán, Nhắc nợ,...).
Hỗ trợ khách hàng thực hiện thanh toán.
7. Báo Cáo và đóng góp
Quản lý và cập nhật dữ liệu khách hàng;
Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả công việc;
Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
Quyền hạn:
1. Đề xuất tuyển dụng, kỷ luật, khen thưởng, nâng lương, điều động, cấp phép nhân viên trực thuộc.
2. Có quyền tiếp nhận và điều động nhân sự trong phạm vi phòng.
Hỗ trợ tiếp nhận xử lý công việc nhóm qua các kênh hotline, fanpage, zalo,... cho khách hàng, đối tác
Tiếp nhận và xử lý trường hợp lên hồ sơ của đại lý.
Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề tư vấn hồ sơ cho đại lý.
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Hướng dẫn cài đặt và sử dụng tài khoản, ứng dụng cho đại lý, khách hàng
2. Giải đáp thông tin về sự cố, khiếu nại
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, khiếu nại về dịch vụ và sản phẩm
3. Thu thập thông tin
Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại giữa khách hàng với đại lý.
Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu đại lý, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
4. Theo dõi, điều chỉnh hoặc sửa đổi nhằm đảm bảo tiến độ công việc
Liên tục theo dõi hồ sơ nhằm thông báo và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình đại lý lên hồ sơ cho khách hàng:
• Hỗ trợ thẩm định xin thông tin,
• Cập nhật liên tục từng bước lên hồ sơ và trạng thái hồ sơ,
• Giải thích kết quả cho đại lý: nợ xấu, hạ khoản vay.
5. Thu hút khách hàng tiềm năng, cải thiện doanh số
Chăm sóc, tìm kiếm Huấn luyện viên tiềm năng, tối ưu doanh số
Đại diện chúc mừng tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đại lý vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.
Làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa của công ty.
6. Cầu nối giữa các bộ phận
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa đại lý với các bộ phận liên quan (Thẩm định, kế toán,...).
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan (Kế toán, Nhắc nợ,...).
Hỗ trợ khách hàng thực hiện thanh toán.
7. Báo Cáo và đóng góp
Quản lý và cập nhật dữ liệu khách hàng;
Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả công việc;
Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
Quyền hạn:
1. Đề xuất tuyển dụng, kỷ luật, khen thưởng, nâng lương, điều động, cấp phép nhân viên trực thuộc.
2. Có quyền tiếp nhận và điều động nhân sự trong phạm vi phòng.
Yêu cầu
- Không yêu cầu kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
- Chấp nhận sinh viên đang chờ bằng (không phân biệt ngành nghề).
- Giao tiếp tốt, không nói ngọng, nói lắp, không sai chính tả.
- Trung thực, cẩn thận với công việc.
- Nhiệt tình, chủ động trong công việc.
- Chấp nhận sinh viên đang chờ bằng (không phân biệt ngành nghề).
- Giao tiếp tốt, không nói ngọng, nói lắp, không sai chính tả.
- Trung thực, cẩn thận với công việc.
- Nhiệt tình, chủ động trong công việc.
Quyền lợi
- Mức lương: 6.500.000 + doanh số (Đảm bảo mức lương từ 8-12 triệu)
- Được hưởng các quyền lợi về lương, bảo hiểm theo quy định.
- Đóng Bảo hiểm đầy đủ sau 1 tháng thử việc.
- Tặng quà vào các dịp Lễ, Tết trong năm, tặng quà kết hôn, sinh con, thăm hỏi ốm đau.
- Lương tháng 13, nghỉ mát hàng năm, .....
Điều kiện làm việc:
- Thời gian làm việc: 26 công tất cả các ngày trong tuần. Chia 2 ca, linh động đổi ca:
Ca 1: 07h30 - 15h30.
Ca 2: 15h30 - 22h00.
- Công ty trang bị các phương tiện làm việc chính như: Máy vi tính, điện thoại bàn, văn phòng phẩm...
- Được hưởng các quyền lợi về lương, bảo hiểm theo quy định.
- Đóng Bảo hiểm đầy đủ sau 1 tháng thử việc.
- Tặng quà vào các dịp Lễ, Tết trong năm, tặng quà kết hôn, sinh con, thăm hỏi ốm đau.
- Lương tháng 13, nghỉ mát hàng năm, .....
Điều kiện làm việc:
- Thời gian làm việc: 26 công tất cả các ngày trong tuần. Chia 2 ca, linh động đổi ca:
Ca 1: 07h30 - 15h30.
Ca 2: 15h30 - 22h00.
- Công ty trang bị các phương tiện làm việc chính như: Máy vi tính, điện thoại bàn, văn phòng phẩm...
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT TÍN việc làm
Số 412, đường lương Ngọc Quyến, TP Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Kinh Doanh Lương Cứng + Hoa Hồng Hấp Dẫn
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
30/10/2024
Chuyên Viên Môi Giới Đầu Tư
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
11/10/2024
Phó phòng Retails and Marketing | HCM
CÔNG TY TNHH TM XNK QUỐC TẾ VIỆT TAM ANH
10 triệu - 12 triệu VND + Commission
Hồ Chí Minh
28/10/2024
Chuyên Viên Tư Vấn Căn Hộ - Quận 1 (Lương lũy tiến đến 18 Triệu + Hoa Hồng)
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
Lương cơ bản 6.000.000 - 18.000.000 + % Hoa Hồng + Thưởng
Hồ Chí Minh
18/10/2024
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
Hồ Chí Minh
17/10/2024
Nhân viên Chăm sóc khách hàng _ Mảng Trường học
Tập Đoàn Giáo Dục Đại Trường Phát
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
03/11/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PENSILIA
15 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
30/11/2024
Nhân viên Chăm sóc khách hàng
Công Ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story
6 triệu - 11 triệu
Hồ Chí Minh
28/10/2024
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT TÍN tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 8 - 12 triệu VNĐ, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT TÍN ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT TÍN việc làm
Số 412, đường lương Ngọc Quyến, TP Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên