Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty TNHH Phiên Dịch và Đào Tạo Vạn Tín
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 30/09/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 7 - 25 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 - 2 năm
Mô tả công việc
Hỗ trợ Khách hàng: Cung cấp thông tin về sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ giải quyết các vấn đề kỹ thuật hoặc tài chính mà khách hàng gặp phải.
Quản lý Mối quan hệ: Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng thông qua việc liên lạc, gửi thông báo và thăm dò ý kiến của khách hàng.
Xử lý khiếu nại: Nhận, ghi nhận và xử lý các khiếu nại từ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Ghi nhận và Báo cáo: Theo dõi các hoạt động liên quan đến chăm sóc khách hàng, thu thập thông tin và tạo báo cáo định kỳ về các vấn đề và đề xuất cải tiến.
Quản lý Mối quan hệ: Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng thông qua việc liên lạc, gửi thông báo và thăm dò ý kiến của khách hàng.
Xử lý khiếu nại: Nhận, ghi nhận và xử lý các khiếu nại từ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Ghi nhận và Báo cáo: Theo dõi các hoạt động liên quan đến chăm sóc khách hàng, thu thập thông tin và tạo báo cáo định kỳ về các vấn đề và đề xuất cải tiến.
Yêu cầu công việc
Kỹ năng Giao tiếp: Có khả năng giao tiếp rõ ràng, lịch sự và có khả năng lắng nghe tốt.
Kiến thức sản phẩm/Dịch vụ: Hiểu biết sâu rộng về sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
Kỹ năng Giải quyết vấn đề: Có khả năng phân tích, đánh giá và giải quyết các vấn đề một cách linh hoạt và sáng tạo.
Kỹ năng Sử dụng công nghệ: Sử dụng hiệu quả các công cụ và phần mềm CRM (Customer Relationship Management) để quản lý thông tin khách hàng.
Kiến thức sản phẩm/Dịch vụ: Hiểu biết sâu rộng về sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
Kỹ năng Giải quyết vấn đề: Có khả năng phân tích, đánh giá và giải quyết các vấn đề một cách linh hoạt và sáng tạo.
Kỹ năng Sử dụng công nghệ: Sử dụng hiệu quả các công cụ và phần mềm CRM (Customer Relationship Management) để quản lý thông tin khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các ngành liên quan như Tiếp thị, Kinh doanh hoặc Quản trị kinh doanh.
Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên trong ngành doanh nghiệp hoặc dịch vụ.
Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên trong ngành doanh nghiệp hoặc dịch vụ.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Mức lương: 7 triệu - 25 triệu VND
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/09/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty Phiên dịch và Đào Tạo Vạn Tín chuyên cung cấp dịch vụ phiên dịch-dịch thuật-công chứng đa ngữ
Công ty Phiên dịch và Đào Tạo Vạn Tín chuyên cung cấp dịch vụ phiên dịch-dịch thuật-công chứng đa ngữ
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
08/10/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
09/10/2024
Hà Nội
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
07/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
10/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ TRƯỜNG GIANG - Thanh Hằng Beauty Medi Healthcare And Beauty Clinic
8 - 10 triệu
12/10/2024
Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
7 Tr - 10 Tr VND
31/10/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.