- Thu thập, theo dõi và lưu trữ dữ liệu khách hàng
- Hỗ trợ và
chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng
- Tiếp nhận thông tin yêu cầu của khách hàng
-
Hỗ trợ khách hàng liên hệ bộ phận liên quan xử lý những trường hợp phát sinh trong suốt thời gian hợp đồng
- Tổng hợp và phân nhóm khách hàng sau 1 tuần, 1 tháng, 1 quý, 1 năm tham gia sử dụng dịch vụ Công ty
- Tiến hành liên hệ thực hiện khảo sát sự hài lòng của khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận liên quan triển khai các chương trình tiếp thị, thúc đẩy bán hàng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành QTKD, Thương mại, Kế toán hoặc chuyên ngành có liên quan.
- Có ít nhất 3 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, khả năng thuyết phục, xử lý tình huống nhanh nhẹn.
- Kỹ năng: điều phối, quản lý công việc; sắp xếp, lưu trữ hồ sơ; xử lý công việc nhanh chóng và chuẩn xác.
- Có trách nhiệm với công việc, tận tâm, cống hiến, làm việc lâu dài
- Tìm hiểu về sản phẩm/dịch vụ của công ty (ưu tiên).
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.