Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngCÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ELMICH

Nơi làm việc: Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ

Lương: Thỏa thuận

Hình thức: Toàn thời gian

Ngày đăng: 10/09/2024

Hạn nộp: 23/09/2024

Ứng tuyển

Phản ánh

Mô tả công việc

- Thu thập và quản lý thông tin các đơn hàng, theo dõi và liên tục cập nhật tình hình tồn kho, tiến độ giao hàng, trả hàng cho khách hàng.
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp;
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
- Lập báo cáo trình cấp trên về tình hình doanh số, đơn hàng, giao trả hàng, khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ và các vấn đề liênquan đến khách hàng. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp trình độ đại học, cao đẳng ;
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp;
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;
- Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh;
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (đặc biệt là exel) và đã dùng phần mềm ERP là một lợi thế.
QUYỀN LỢI:
- Thời gian thử việc: 02 tháng
- Thời gian làm việc: từ thứ hai đến sáng thứ Bảy (nghỉ làm chiều thứ Bảy, nghỉ trưa từ 12h00-13h00)
- Cơ hội huấn luyện: Được hướng dẫn, đào tạo phát triển nghề nghiệp, cơ hội phát triển sự nghiệp bền vững.
- Đồng nghiệp: được làm việc trong môi trường năng động, đồng nghiệp thân thiện.
- Các khoản phụ cấp: Phụ cấp điện thoại, và những phụ cấp khác theo từng vị trí công việc và theo quy định của công ty.
- Ngày nghỉ: nghỉ chiều thứ Bảy và Chủ Nhật, nghỉ Lễ, Tết,.. theo qui định của Công ty và pháp luật hiện hành.
- Phúc lợi: Thưởng Lễ, Tết, cưới, ốm đau, sinh nhật, nghỉ dưỡng/du lịch thường niên hàng năm, ... Được hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật Lao động Việt Nam: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm Y tế...

Quyền lợi được hưởng

Thưởng
Phụ cấp điện thoại, và những phụ cấp khác theo từng vị trí công việc và theo quy định của công ty.
Hoạt động nhóm
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến
Căn-tin
Thưởng Lễ, Tết, cưới, ốm đau, sinh nhật, nghỉ dưỡng/du lịch thường niên hàng năm,

Thông tin khác

NGÀY ĐĂNG
19/08/2024
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Chăm Sóc Khách Hàng, Dịch Vụ Khách Hàng, Tư Vấn Khách Hàng, Customer Service, Tư Vấn Bán Hàng
LĨNH VỰC
Hàng tiêu dùng
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không yêu cầu
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm

Nộp hồ sơ ngay

Giới thiệu công ty

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ELMICH việc làm

Tầng 17 Toà Nhà 319 Bộ Quốc Phòng, 63 Lê Văn Lương, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội

Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên

Việc làm tương tự

[Tân Bình] Nhân Viên Tư Vấn Marketing Web (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)

Công Ty Tnhh Thương Mại Dịch Vụ Web Ideas

9 triệu - 25 triệu VND

Hồ Chí Minh

02/10/2024

Chuyên Viên Tư Vấn Giải Pháp Công Nghệ - Thu Nhập Upto 20Tr+++, Được Đào Tạo Bài Bản

Công ty cổ phần Công nghệ Sapo

6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng

Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An

08/10/2024

[Hà Nội | HCM] Nhân Viên Kinh Doanh - Sản phẩm giáo dục

Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool

Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ

Hà Nội, Hồ Chí Minh

07/10/2024

Chuyên viên tư vấn đầu tư

Công ty cổ phần giao dịch hàng hóa Gia Cát Lợi

15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ

Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương

11/10/2024

Tuyển nhân viên CSKH

Bưu cục Best Express Bình Hưng

7.000.000 đ - 9.000.000 đ/tháng

Hồ Chí Minh, Vĩnh Long

05/10/2024