Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng -

Tiếp nhận cuộc gọi, email, tin nhắn và yêu cầu từ khách hàng, lắng nghe và cung cấp giải pháp, thông tin hoặc hướng dẫn phù hợp
Liên lạc, trao đổi lại với các bộ phận khác để giải quyết vấn đề của khách hàng
Chủ động liên hệ với khách hàng trong các dịp có chương trình, sự kiện, cung cấp thông tin sản phẩm, ...
Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng
Tổng hợp, báo cáo, điều phối, quản lý các trạm bảo hành