Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến
Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết yêu cầu của khách hàng
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ
Tư vấn sản phẩm và dịch vụ phù hợp cho khách hàng
Hỗ trợ bộ phận bán hàng trong việc chốt đơn và theo dõi đơn hàng
Tổng hợp ý kiến phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ