Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Quản lý tệp khách hàng đại lý, chăm sóc khách hàng trong và sau bán : gọi điện, kết nối fb, zalo ... tư vấn về sản phẩm , duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng và thúc đẩy bán hàng
Hỗ trợ vận hành, hỗ trợ đào tạo quy trình bán hàng cho các đại lý mới
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về sản phẩm, quá trình cung cấp sản phẩm ...., đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
Triển khai và giám sát chương trình hỗ trợ khách hàng, chương trình khuyến mại của công ty đến khách hàng
Upsale khi khách hàng đã mua sản phẩm mà Team Sales đã bán trước đó.
Tìm hiểu, điều tra, phân tích nhu cầu khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm và đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Xây dựng kịch bản tư vấn, thử nghiệm, theo dõi, đánh giá và cải tiến nhằm mục tiêu nâng cao tỉ lệ chuyển đổi.
Báo cáo chỉ số hàng ngày theo khung giờ và bảng biểu có sẵn, thông tin lại cho quản lý các vấn đề gặp phải và phương án khắc phục.