Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp cận nguồn khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm dịch vụ thông qua các kênh: Website, App, Đăng tin, Chạy quảng cáo FB, Zalo, Gọi điện,... (Công ty cung cấp Data sẵn và tài khoản đăng tin)
Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng các sản phẩm dịch vụ của công ty.
Cung cấp thông tin về khuyến mãi, tham gia các chiến dịch marketing và quảng cáo.
Hỗ trợ cty tổ chức các chương trình và chăm sóc khách hàng tham gia sự kiện
Tư vấn khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ
Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi
Giải quyết khiếu nại qua kênh chat + điện thoại
Hỗ trợ khách hàng đặt hàng
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại liên quan đến sản phẩm
Duy trì mạng lưới khách hàng hiện có, đồng thời xây dựng các kế hoạch tìm kiếm và mở rộng khách hàng tiềm năng mới.
Nâng cao các kĩ năng: tìm kiếm khách hàng, tư vấn, chăm sóc khách,....thường xuyên thông qua các buổi đào tạo của công ty.
Thực hiện những công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.