Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngCÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE - CN MIỀN BẮC
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản trị kinh doanh, Bán hàng, Kinh doanh, Giao Dịch Khách Hàng
Thu nhập: Thoả thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 23/10/2024
Hạn nộp: 22/11/2024
Mô tả công việc
Trực fanpage Facebook, instagram, zalo, tiktok. Rà soát các hội nhóm trên các nền tảng mạng xã hội và website
Tiếp nhận các trường hợp khiếu nại, tích bù, hoá đơn khi khách hàng nhắn lên Fanpage.
Tiếp nhận thông tin đặt bàn
Hỗ trợ trả thưởng minigame
Tiến nhận và chuyển bộ phận hỗ trợ các thông tin liên quan đến Khách hàng bí mật: các thắc mắc của KH, thông tin MST cá nhân, vấn đề thanh toán...
Tiếp nhận thông tin KH mua voucher
Tổng hợp số liệu liên quan theo yêu cầu của Senior và Manager
Tham gia seeding điều hướng dư luận khi có khủng hoảng truyền thông
Hỗ trợ update thư viện thông tin, training các thông tin mới của nhãn
Phối hợp xử lý các yêu cầu của khách hàng
Phản hồi các đánh giá App Golden SpoonS, GMystery của khách trên App store, CH Play
Hỗ trợ update thư viện thông tin, training các thông tin mới của nhãn
Hỗ trợ nội bộ ngoài giờ
Theo dõi tình trạng bàn đặt theo yêu cầu 1 số brand
Báo cáo các phản hồi của khách hàng trên Fanpage Golden SpoonS
Quản lý, rà soát và đảm bảo chất lượng CTV
Tiếp nhận các trường hợp khiếu nại, tích bù, hoá đơn khi khách hàng nhắn lên Fanpage.
Tiếp nhận thông tin đặt bàn
Hỗ trợ trả thưởng minigame
Tiến nhận và chuyển bộ phận hỗ trợ các thông tin liên quan đến Khách hàng bí mật: các thắc mắc của KH, thông tin MST cá nhân, vấn đề thanh toán...
Tiếp nhận thông tin KH mua voucher
Tổng hợp số liệu liên quan theo yêu cầu của Senior và Manager
Tham gia seeding điều hướng dư luận khi có khủng hoảng truyền thông
Hỗ trợ update thư viện thông tin, training các thông tin mới của nhãn
Phối hợp xử lý các yêu cầu của khách hàng
Phản hồi các đánh giá App Golden SpoonS, GMystery của khách trên App store, CH Play
Hỗ trợ update thư viện thông tin, training các thông tin mới của nhãn
Hỗ trợ nội bộ ngoài giờ
Theo dõi tình trạng bàn đặt theo yêu cầu 1 số brand
Báo cáo các phản hồi của khách hàng trên Fanpage Golden SpoonS
Quản lý, rà soát và đảm bảo chất lượng CTV
Yêu cầu
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trình độ Đại học
Chuyên môn: Chăm sóc khách hàng
Số năm kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm CSKH hoặc hệ thống CRM
Lĩnh vực/ngành: Dịch vụ chăm sóc khách hàng; ưu tiên về F&B
Tin học: Thành thạo tin học văn phòng
Ngoại ngữ: Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản
Yêu cầu khác: Trực ngày lễ/tết, tăng ca hỗ trợ khi cần
Chuyên môn: Chăm sóc khách hàng
Số năm kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm CSKH hoặc hệ thống CRM
Lĩnh vực/ngành: Dịch vụ chăm sóc khách hàng; ưu tiên về F&B
Tin học: Thành thạo tin học văn phòng
Ngoại ngữ: Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản
Yêu cầu khác: Trực ngày lễ/tết, tăng ca hỗ trợ khi cần
Quyền lợi
Đãi ngộ:
Lương cạnh tranh + thưởng quý+ tháng lương 13, 14,..
Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của Golden Gate.
Cơ hội thử thách và phát triển:
Cơ hội được làm việc trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, là tập đoàn F&B hàng đầu Việt Nam.
Được ủng hộ, trao quyền cho những ý kiến sáng tạo và đột phá.
Văn hoá môi trường làm việc:
Làm việc Thứ 2 - Thứ 6 (8h30 - 17h30)
Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật.
Lương cạnh tranh + thưởng quý+ tháng lương 13, 14,..
Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của Golden Gate.
Cơ hội thử thách và phát triển:
Cơ hội được làm việc trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, là tập đoàn F&B hàng đầu Việt Nam.
Được ủng hộ, trao quyền cho những ý kiến sáng tạo và đột phá.
Văn hoá môi trường làm việc:
Làm việc Thứ 2 - Thứ 6 (8h30 - 17h30)
Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE - CN MIỀN BẮC việc làm
Tầng 6, Tòa Nhà Toyota Số 315 Trường Chinh, Quận Thanh Xuân, TP Hà Nội
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Tư Vấn Khóa Học/Telesales - Thu Nhập Upto 30 Triệu, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC MCLASS VIỆT NAM
6 triệu - 7 triệu VND + Hoa hồng (Tổng thu nhập lên đến 30 triệu/tháng)
Hà Nội
13/11/2024
Hà Nội | Nhân Viên Kinh Doanh
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
Hà Nội
01/11/2024
Nhân Viên Telesale tại Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
Hà Nội
18/11/2024
Nhân Viên Kinh Doanh Thị Trường | Japfa Comfeed | Hà Nội
Công Ty TNHH Japfa Comfeed Việt Nam
10 triệu - 30 triệu VND
Hà Nội
06/11/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Chat)
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ XNK ĐỨC TÍN
7 - 20 triệu
Hà Nội
17/11/2024
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Công ty TNHH MTV đầu tư thương mại và xây dựng Hải Phong
8 - 10 triệu VND
Hà Nội
06/11/2024
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE - CN MIỀN BẮC tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE - CN MIỀN BẮC ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE - CN MIỀN BẮC việc làm
Tầng 6, Tòa Nhà Toyota Số 315 Trường Chinh, Quận Thanh Xuân, TP Hà Nội
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên