Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngCÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE - CN MIỀN BẮC

Nơi làm việc: Hà Nội

Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản trị kinh doanh, Bán hàng, Kinh doanh, Giao Dịch Khách Hàng

Thu nhập: Thoả thuận

Hình thức: Toàn thời gian

Ngày đăng: 23/10/2024

Hạn nộp: 22/11/2024

Ứng tuyển

Phản ánh

Mô tả công việc

Trực fanpage Facebook, instagram, zalo, tiktok. Rà soát các hội nhóm trên các nền tảng mạng xã hội và website
Tiếp nhận các trường hợp khiếu nại, tích bù, hoá đơn khi khách hàng nhắn lên Fanpage.
Tiếp nhận thông tin đặt bàn
Hỗ trợ trả thưởng minigame
Tiến nhận và chuyển bộ phận hỗ trợ các thông tin liên quan đến Khách hàng bí mật: các thắc mắc của KH, thông tin MST cá nhân, vấn đề thanh toán...
Tiếp nhận thông tin KH mua voucher
Tổng hợp số liệu liên quan theo yêu cầu của Senior và Manager
Tham gia seeding điều hướng dư luận khi có khủng hoảng truyền thông
Hỗ trợ update thư viện thông tin, training các thông tin mới của nhãn
Phối hợp xử lý các yêu cầu của khách hàng
Phản hồi các đánh giá App Golden SpoonS, GMystery của khách trên App store, CH Play
Hỗ trợ update thư viện thông tin, training các thông tin mới của nhãn
Hỗ trợ nội bộ ngoài giờ
Theo dõi tình trạng bàn đặt theo yêu cầu 1 số brand
Báo cáo các phản hồi của khách hàng trên Fanpage Golden SpoonS
Quản lý, rà soát và đảm bảo chất lượng CTV

Yêu cầu

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trình độ Đại học
Chuyên môn: Chăm sóc khách hàng
Số năm kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm CSKH hoặc hệ thống CRM
Lĩnh vực/ngành: Dịch vụ chăm sóc khách hàng; ưu tiên về F&B
Tin học: Thành thạo tin học văn phòng
Ngoại ngữ: Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản
Yêu cầu khác: Trực ngày lễ/tết, tăng ca hỗ trợ khi cần

Quyền lợi

Đãi ngộ:
Lương cạnh tranh + thưởng quý+ tháng lương 13, 14,..
Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của Golden Gate.
Cơ hội thử thách và phát triển:
Cơ hội được làm việc trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, là tập đoàn F&B hàng đầu Việt Nam.
Được ủng hộ, trao quyền cho những ý kiến sáng tạo và đột phá.
Văn hoá môi trường làm việc:
Làm việc Thứ 2 - Thứ 6 (8h30 - 17h30)
Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật.

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Nộp hồ sơ ngay

Giới thiệu công ty

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE - CN MIỀN BẮC việc làm

Tầng 6, Tòa Nhà Toyota Số 315 Trường Chinh, Quận Thanh Xuân, TP Hà Nội

Quy mô: Trên 10.000 nhân viên

Việc làm tương tự

Nhân Viên Tư Vấn Khóa Học/Telesales - Thu Nhập Upto 30 Triệu, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm

CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC MCLASS VIỆT NAM

6 triệu - 7 triệu VND + Hoa hồng (Tổng thu nhập lên đến 30 triệu/tháng)

Hà Nội

13/11/2024

Hà Nội | Nhân Viên Kinh Doanh

CÔNG TY TNHH SCBIO

8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ

Hà Nội

01/11/2024

Nhân Viên Telesale tại Hà Nội

Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI

Từ 8 triệu - 12 triệu VND

Hà Nội

18/11/2024

Nhân Viên Kinh Doanh Thị Trường | Japfa Comfeed | Hà Nội

Công Ty TNHH Japfa Comfeed Việt Nam

10 triệu - 30 triệu VND

Hà Nội

06/11/2024

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Chat)

CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ XNK ĐỨC TÍN

7 - 20 triệu

Hà Nội

17/11/2024