Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Gọi điện chăm sóc KH mua xe mới trong vòng 07 ngày từ khi khách hàng nhận xe, ghi nhận trung thực ý kiến KH chuyển tới các bộ phận liên quan
Gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật KH (gửi qua tin nhắn Brandname)
Theo dõi, quản lý lịch hẹn DV, tặng quà cho KH có hẹn
Nhắc dịch vụ bảo dưỡng định kỳ (gọi điện/nhắn tin/gửi email)
Gọi điện chăm sóc khách hàng kênh C, kênh D.
Tiếp đón khách hàng đến làm dịch vụ
Gọi điện thông báo cho KH khi công ty tổ chức các sự kiện.
Phối hợp với các phòng ban thực hiện các chương trình sự kiện của Công ty
Chụp ảnh giao xe mới
Theo dõi cấp phát thẻ ưu đãi dịch vụ (nội bộ)
Giải đáp thắc mắc của khách hàng, gặp gỡ trực tiếp KH tại ĐL
Quản lý, bảo mật hệ thống dữ liệu khách hàng công ty
Tặng quà cho KH theo các chương trình của công ty, gặp gỡ trực tiếp KH phàn nàn tại ĐL
Không ngừng trau dồi kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, nâng cao kiến thức hiểu biết về sản phẩm, về dịch vụ để thoả mãn ngày càng tốt hơn sự mong đợi của khách hàng
Tham gia đầy đủ các khoá học do HVN, Công ty tổ chức
Thực hiện nhiệm vụ khác khi được Trưởng phòng yêu cầu