Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty TNHH Toyota Hà Đông

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 28/02/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 8 - 10 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

sự kiện

Mô tả công việc

Thực hiện công việc khảo sát ý kiến khách hàng làm dịch vụ, khách hàng mua xe mới, nhắc bảo dưỡng, [protected info] quy trinh của Toyota Hà Đông.
Tiếp nhận và tổng hợp báo cáo khiếu nại đảm bảo chính xác 100%.
Giải đáp thắc mắc trong quá trình thực hiện cuộc gọi với khách hàng
Thực hiện công việc gửi thư cho khách hàng hoặc tin nhắn cho khách hàng khi có chương trình khuyến mại của Phòng dịch vụ.
Kết hợp với phòng dịch vụ và bộ phận Marketing lên kế hoạch và đề xuất các công tác nhằm nâng cao độ hài lòng của khách hàng.
Làm báo cáo và đề xuất cải thiện sau các chiến dịch và chương trình khuyến mại dành cho khách hàng dịch vụ.
Cập nhật các tài liệu phục vụ việc giải đáp thăc mắc - giải quyết khiếu nại: Brochure các loại xe, Bảng giá xe, Sách hướng dẫn sử dụng, Đặc điểm xe mới, Danh sách hệ thống Đại lý, Các sự kiện hiện tại, tài liệu giải thích......
Thực hiện đúng các quy chế, quy trình, quy định của Công ty và Phòng Chăm sóc khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của TP trong khuôn khổ phạm vi chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Phòng Chăm sóc khách hàng.
Chịu trách nhiệm trước TP về toàn bộ kết quả và hiệu quả công việc được giao.

Yêu cầu

1. Giọng nói nhẹ nhàng, lôi cuốn, thuyết phục.
2. Thành thạo máy tính: Word, Excell, Power point.
3. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về công việc Chăm sóc Khách hàng, hiểu biết về xe ô tô

Quyền lợi

- Lương từ: 8-10 triệu đồng/tháng
- Chế độ lương + thưởng theo quy định Công ty
- Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN
- Chế độ nghỉ mát và khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Làm việc từ thứ 2 đến thứ 7, nghỉ Chủ Nhật
- Ăn trưa tại bếp ăn công ty.
Bảo hiểm xã hội, Thưởng hiệu quả làm việc, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số nhà 977-979 đường Quang Trung kéo dài - Phường Yên Nghĩa - Quận Hà Đông -Thành Phố Hà Nội., Hà Đông
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)

Thông tin chung

Thu nhập: 8 - 10 triệu

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 28/02/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Toyota Hà Đông là đại lý Ủy quyền chính thức của Công ty sản xuất ôtô hàng đầu tại Việt Nam - Toyota Motor Việt Nam. Kinh doanh ô tô mới, phụ tùng chính hiệu

Toyota và dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, bảo hành ô tô.

Toyota Hà Đông tọa lạc tại trục đường quốc lộ số 6, con đường huyết mạch từ Hà nội - Thanh Xuân - Hà Đông đến các tỉnh Tây bắc như Hòa Bình,Sơn La, Lai Châu với tổng vốn đầu tư trên 4 triệu đô la Mỹ. Tổng diện tích sử dụng là Phòng trưng bày rộng hơn 700m2, khối văn phòng rộng 800m2,...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: