Mô tả công việc
- Đáp ứng các nhiệm vụ theo kế hoạch hoạt động CSKH .
- Khảo sát sự hài lòng khách hàng sau khi mua xe / sử dụng dịch vụ.
- Tiếp nhận thông tin & xử lý yêu cầu , khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình.
- Hỗ trợ các dịch vụ cho khách hàng .
-
Quản lý dữ liệu cập nhật thông tin, phân loại khách hàng
- Phối hợp, hỗ trợ các hoạt động theo điều phối phòng ban liên quan.
- Thực hiện công việc tư vấn, khảo sát khách hàng đúng quy trình, quy định của Công ty.
-
Hỗ trợ khách hàng tham gia trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ.
- Tham gia các sự kiện bán hàng, dịch vụ công ty.
Yêu cầu
- Có kỹ năng gọi điện,
chăm sóc khách hàng, kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán, khả năng xử lý tình huống tốt.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
- Có ngoại hình, sức khoẻ tốt, nữ trên 30 tuổi
- Không có công việc kinh doanh riêng, không vướng bận việc gia đình.
- Có thể đi làm ngay.
Quyền lợi
1. Thu nhập & thưởng rõ ràng: Thu nhập cạnh tranh, lương + phụ cấp + thưởng/KPI theo hiệu quả công việc; chính sách thu nhập minh bạch, trả đúng và đủ theo quy định Công ty.
2. Chế độ bảo hiểm BHXH, BHYT, BHTN theo quy định, hưởng đầy đủ các chế độ nghỉ phép, lễ, Tết và phúc lợi nội bộ của THG AUTO.
3. Môi trường ô tô chuyên nghiệp, năng động, quy trình rõ ràng, đồng nghiệp trẻ và có tinh thần hỗ trợ. Có cơ hội tiếp xúc với các thương hiệu ô tô Omoda & Jaecoo, iCaur, Suzuki và các sản phẩm ô tô mới, công nghệ tiên phong.
4. Được đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng chuyên môn và kỹ năng làm việc; có lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng, ưu tiên phát triển và đề bạt nhân sự có năng lực.
5. Văn hóa THG AUTO & phúc lợi nội bộ: Tham gia các hoạt động gắn kết tập thể, sự kiện Công ty, team building, sinh nhật, hiếu hỷ, thăm hỏi, khen thưởng và vinh danh nhân viên xuất sắc hàng tháng/quý/năm và các chương trình chăm lo đời sống CBNV theo chính sách THG AUTO.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nữ
Tuổi
Trên 25
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
,
Bán hàng / Kinh doanh
Thông tin chung