• Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng.
• Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng và báo cáo cho cấp trên.
• Xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống quản lý.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
• Tham gia các hoạt động đào tạo, nâng cao nghiệp vụ
chăm sóc khách hàng.
• Thu thập thông tin kiểm tra tính chính xác của thông tin, làm hợp đồng cho khách hàng.
• Xác nhận thanh toán, chốt đơn đặt hàng.
• Sắp xếp hồ sơ chứng từ ngăn nắp, hợp lý.
• Tăng ca theo yêu cầu công việc (công ty có hỗ trợ phí
làm thêm giờ).
• Giữ gìn hình ảnh tốt đẹp của công ty đối với khách hàng.
• Làm việc T2 đến T6 (8h30 đến 5h30), T7 (nữa buổi sáng) , tăng ca khi có yêu cầu và có phụ cấp tăng ca.
Yêu cầu:
• Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.
• Kinh nghiệm 1 năm trở lên trong lĩnh vực tương đương.
• Có giọng nói dễ nghe, giao tiếp tốt.
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
• Khả năng giải quyết vấn đề tốt.
• Có tinh thần trách nhiệm cao.
• Sử dụng thành thạo máy tính và các phần mềm văn phòng.
• Khả năng chịu áp lực công việc cao.
• Trung thực, nhiệt tình, năng động.
• Có nhận
thực tập sinh, sinh viên năm cuối (3.5tr)
Quyền lợi:
• Được hưởng mức lương cạnh tranh và các chế độ phúc lợi theo quy định của pháp luật.
• Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.
• Được tham gia các chương trình đào tạo, nâng cao nghiệp vụ.
• Có cơ hội thăng tiến trong công việc.
• Được hưởng các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
• Được hưởng các chế độ phúc lợi khác như: thưởng lễ, tết, nghỉ mát, khám sức khỏe định kỳ, phụ cấp mua hàng giá nhân viên, phụ cấp khác....