Nhân viên Chăm sóc khách hàng

- Trực quầy thông tin: tư vấn và giải đáp các thông tin, tư vấn các gói khám triển khai nội viện, trả các kết quả của khách hàng.
- Trực tổng đài: nghe và xử lý cuộc gọi đến, xử lý các code nội bộ, nhận và phản hồi trực tiếp với khách hàng qua kênh [protected info], nhận và xử lý thông tin đặt hẹn khám bệnh.
- Trực hướng dẫn khách hàng: trực tại điểm, trực di chuyển theo lịch trực phân công.
- Tham gia dịch thuật: thông dịch cho khách hàng người nước ngoài đến khám, phiên dịch các hồ sơ liên quan khách hàng đã từng khám chữa bệnh từ tiếng Việt sang tiếng Anh.
- Khảo sát ý kiến khách hàng Ngoại trú, Nội trú và hoàn tất các báo cáo ý kiến khách hàng.
- Thực hiện các công việc hỗ trợ khác theo sự phân công của Trưởng Phòng.