I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ tài chính của công ty qua điện thoại và chat trực tuyến.
- Tư vấn chính sách của Công ty đến khách hàng hoặc chuyển thông tin hỗ trợ khách hàng qua các bộ phận liên quan thông qua Fanpage hoặc Hotline.
- Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
- Báo cáo, đối soát với đối tác và các bộ phận liên quan
- Thực hiên các công việc khác theo sự phân công của trưởng bộ phận.
II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng qua điện thoại và mạng xã hội
- Có kinh nghiệm quản trị fanpage, zalo OA
- Chịu được áp lực công việc, kiểm soát cảm xúc tốt
- Thời gian làm việc: Thứ hai - Thứ sáu (8h00 - 16h00/11h - 19h00)
III. CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ:
Thu nhập:
- Lương cứng: 7,500,000 VNĐ
- Phụ cấp ăn trưa: 500,000 VNĐ
- Thưởng hiệu suất theo kết quả công việc
Chế độ bảo hiểm:
- Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội theo quy định của Nhà nước
- Bảo hiểm sức khỏe dành cho nhân viên
Chính sách phúc lợi khác:
- Chi tặng hiếu hỷ theo quy định của công ty
- Chế độ nghỉ phép: Phép năm, phép thâm niên theo quy định
- Thưởng (quà/tặng tiền mặt) vào các dịp lễ theo chính sách công ty
- Tài trợ các hoạt động: Văn hóa, thể thao, du lịch, Teambuilding theo chương trình hằng năm
- Tham gia các khóa đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng chuyên môn