Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Trả lời tin nhắn, cuộc gọi, phản hồi từ khách hàng qua các kênh như Zalo, Facebook, Hotline, Email...
Theo dõi tiến độ dự án, báo cáo tình hình thực hiện cho khách và tiếp nhận phản hồi điều chỉnh
Chăm sóc khách hàng trong và sau quá trình thực hiện, xử lý các yêu cầu phát sinh nhanh chóng
Tiếp nhận và xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng (nếu có)
Ghi nhận thông tin khách hàng, cập nhật vào hệ thống dữ liệu
Phối hợp với các bộ phận khác (kinh doanh, kỹ thuật...) để giải quyết các yêu cầu liên quan
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý