Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng thông qua các kênh liên lạc như điện thoại, email, chat trực tuyến.
Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Ghi nhận và báo cáo các vấn đề phát sinh từ khách hàng, đề xuất các giải pháp cải thiện.
Chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Không yêu cầu kinh nghiệm, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực
chăm sóc khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng.
Có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kiên nhẫn, nhiệt tình, thân thiện và có tinh thần trách nhiệm cao.
Có khả năng làm việc dưới áp lực.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel,...)
Khả năng sử dụng các công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
Môi trường làm việc năng động, thân thiện.
Cơ hội học hỏi và phát triển bản thân.
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty (du lịch, team building, ...).