Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Kết hợp với người phụ trách các kênh khảo sát để lấy kết quả đánh giá của khách hàng.
Là đầu mối ghi nhận mọi ý kiến đóng góp của khách hàng từ các kênh và tổng hợp phân tích kết quả khảo sát.
Tư vấn thông tin về sản phẩm dịch vụ một cách chính xác, đầy đủ.
Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng và đề xuất giải pháp nếu thuộc phạm vi quyền hạn xử lý.
Dựa trên các phản ánh của khách hàng để làm cơ sở đề xuất các giải pháp cải tiến kịp thời, phục vụ cho việc ra quyết định của cấp trên.
Phối hợp với các Phòng ban khác xây dựng chương trình Chăm sóc khách hàng
Thực hiện các công việc khác dưới sự hướng dẫn của Trưởng/ Phó Phòng/ Trưởng Bộ phận.