NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

I. NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng qua điện qua fanspage Facebook, zalo, số điện thoại hoặc các kênh online khác theo data có sẵn
• Tư vấn, giải đáp các thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách, chương trình khuyến mãi.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (bán hàng, kho, giao nhận, kế toán) để giải quyết các vấn đề của khách hàng/ đơn hàng.
• Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống.
• Gọi điện chăm sóc sau bán hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, telesales, call center).
• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, xử lý tình huống linh hoạt.
• Thành thạo vi tính văn phòng, đặc biệt là Excel và công cụ chat.
• Trung thực, chịu khó, tinh thần trách nhiệm cao.
• Có Laptop cá nhân

THỜI GIAN LÀM VIỆC: Sáng 8h30 - 12h15, chiều 13h45 - 17h45, từ thứ 2- thứ 7 hàng tuần