Mô tả công việc
Mô tả Công việc
- Tiếp nhận yêu cầu, thắc mắc và phản hồi của khách hàng qua điện thoại/Zalo/Email/CRM.Tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ, hướng dẫn quy trình và chính sách công ty.
- Theo dõi đơn hàng/hợp đồng và phối hợp các bộ phận liên quan để
hỗ trợ khách hàng đúng tiến độ.
-
Chăm sóc khách hàng sau bán, khảo sát mức độ hài lòng, ghi nhận phản hồi để cải thiện dịch vụ.
-
Quản lý dữ liệu khách hàng, cập nhật trạng thái tương tác trên hệ thống.
- Đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tỷ lệ khách hàng quay lại.
- Thực hiện các chiến dịch CSKH: tri ân, tái ký, nhắc lịch bảo trì, gia hạn hợp đồng (nếu có).
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp THPT trở lên; ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị, Marketing, Dịch vụ khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, xử lý tình huống tốt, giọng nói dễ nghe.
- Có kinh nghiệm CSKH, telesales hoặc hành chính là lợi thế.
- Thành thạo Word, Excel, phần mềm CRM (được hướng dẫn nếu chưa biết).
- Kiên nhẫn, trách nhiệm, biết lắng nghe, chủ động trong công việc.
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: 12 Tr - 15 Tr VND
Nơi làm việc
- Số 55 Ngách 202/16 Cổ Linh, Long Biên, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Long Biên, Hà Nội | Sau sáp nhập: Long Biên, Hà Nội)
- 1. Số 55 Ngách 202/16 Cổ Linh, Long Biên
- (Trước sáp nhập: Long Biên, Hà Nội | Sau sáp nhập: Long Biên, Hà Nội)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 15/01/2026
Công ty TNHH Cơ Điện Lạnh EEP Việt Nam chuyên cung cấp/ tư vấn các dịch vụ/ giải pháp: Thi công lắp đặt, cải tạo sửa chữa, bảo trì bảo dưỡng, gia công cơ khí các hệ thống phụ trợ cho công nghiệp( cơ điện- PCCC- HVAC), xây dựng cải tạo nhà xưởng.Với hệ thống trang thiết bị hiện đại cùng đội ngũ kỹ sư, giám sát chuyên nghiệp, tận tình.
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
