Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Tiếp nhận các thông tin phản hồi của khách hàng liên quan tới phòng khám, chuyển thông tin phản hồi tới bộ phận liên quan để tìm hướng giải quyết
Trực điện thoại phòng khám (điện thoại bàn, di động), trực fanpage/website nhằm giải đáp các câu hỏi, thắc mắc của khách hàng như các dịch vụ của phòng khám, thời gian làm việc, chi phí điều trị, đơn thuốc, hỏi đường đi, thủ tục khám chữa bệnh, đặt lịch khám
Thông báo và trả kết quả khám cho khách hàng theo đúng quy trình (trực tiếp, qua điện thoại hoặc các kênh online)
Gọi điện/nhắn tin nhắc lịch hẹn, đảm bảo khách không quên lịch và hỗ trợ sắp xếp thời gian phù hợp.
Tư vấn thêm các dịch vụ hoặc gói khám phù hợp với nhu cầu của khách, giới thiệu chương trình ưu đãi nếu có
Xử lý khủng hoảng thông tin, trấn an tâm lý khách hàng khi phát hiện bệnh
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Yêu cầu
Có kinh nghiệm về ngành chăm sóc sức khỏe là lợi thế
Có khả năng quan sát, bao quát công việc tốt, tác phong nhanh nhẹn
Ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tự tin, chân thành
Không nói lắp, không nói ngọng, không nói giọng địa phương
Chăm chỉ, trung thực, cẩn thận, chu đáo, có thái độ chủ động trong công việc
Chịu được áp lực công việc cao
Quyền lợi:
Mức lương cứng từ 8.000.000 - 12.000.000 (theo kinh nghiệm) + hoa hồng
Phụ cấp ăn trưa 30.000 VNĐ/ngày, phụ cấp gói khám sức khỏe lưu động: 50.000 VNĐ/ngày
Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về chuyên môn
Xét tăng lương định kỳ hàng năm theo kết quả thực hiện công việc
Được tham gia các chương trình Team Building, du lịch hàng năm của Công ty
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN sau thời gian thử việc
Được tham gia khám sức khỏe tổng quát hàng năm của Công ty với giá trị lên đến 5 triệu VNĐ/người
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 Tr - 12 Tr VND
Nơi làm việc
- 199 Trường Chinh, Phương Liệt, Hà Nội