Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Nghe, gọi và chăm data khách hàng có sẵn đã từng làm dịch vụ ở công ty
Tiếp nhận khiếu nại từ khách hàng, ghi note lại các vấn đề của khách hàng cần xử lý
Sau khi tiếp nhận thông tin nhân viên liên hệ và chốt lại vấn đề với khách hàng. Phối hợp với các bộ phận liên quan, báo cáo lại với quản lý giải quyết vấn đề khách hàng
Theo dõi hồ sơ, chăm sóc khách hàng đã ký hợp đồng
Gọi khách hàng báo thời gian, chi phí, ngày hết hạn dịch vụ. Lên hợp đồng gia hạn khi đã chốt với khách hàng
Thực hiện báo cáo tuần, tháng, quý , năm theo yêu cầu cấp trên