Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

* Dịch vụ khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu sau bán hàng:
- Chuyển nhượng (ra sổ/bên thứ 3), bàn giao đất/nhà/sổ, thanh lý hợp đồng, gia hạn thanh toán, phụ lục hợp đồng...
- Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua hotline, trực tiếp hoặc online, đề xuất phương án và trình cấp trên phê duyệt.
- Tiếp nhận hồ sơ ký hợp đồng mới
- Phối hợp với các phòng ban để giải quyết hồ sơ, thủ tục cho khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.
* Chăm sóc khách hàng
- Theo dõi và quản lý công nợ khách hàng:
+ Nhắc khách hàng thanh toán.
+ Xử lý công nợ quá hạn.
+ Gửi thông báo qua Zalo/SMS/Hotline.
- Chăm sóc khách hàng mới: gọi điện, thu thập thông tin, ghi nhận phản hồi về sản phẩm/dịch vụ.
- Gửi tin nhắn chúc mừng khách hàng vào các dịp: Lễ/tết/sinh nhật
- Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng cũ, tặng voucher nghỉ dưỡng resort Phan Thiết.