Mô tả Công việc
Hướng dẫn khách hàng thủ tục thăm khám: Thủ tục đăng ký khám, sắp xếp và hướng dẫn khách hàng đi đúng chuyên khoa khám bệnh hiệu quả, chuyên nghiệp.
Tiếp nhận cuộc gọi vào,
quản lý fanpage phản hồi thông tin, hỗ trợ đặt lịch hẹn cho khách hàng.
Phối hợp khoa/ phòng phản hồi khiếu nại, góp ý từ phía khách hàng.
Tư vấn sản phẩm dịch vụ, chính sách ưu đãi cho khách hàng.
Thực hiện : Bảo lãnh BHTN ( Nội trú/Ngoại trú)
Tham gia triển khai các chương trình CSKH theo quy định, sự kiện của tập đoàn, công ty.
5S khu vực làm việc, đảm bảo trang thiết bị và công cụ dụng cụ luôn sẵn sàng tâm thế
phục vụ khách hàng.
Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công từ Trưởng bộ phận
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan.
Có kinh nghiệm
chăm sóc khách hàng, ưu tiên lĩnh vực y tế.
Giao tiếp tốt, tác phong chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, tận tâm, có khả năng xử lý tình huống và làm việc nhóm hiệu quả.
Thành thạo tin học văn phòng, chịu được áp lực công việc.