Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng liên quan đến đơn hàng và tình trạng giao nhận qua các kênh xử lý riêng.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại: xác định nguyên nhân/sự cố/lý do, đề xuất phương án xử lý và biện pháp khắc phục.
Xử lý tình huống kịp thời, đảm bảo đúng tiến độ và đúng chất lượng.
Nắm bắt và cập nhật liên tục chính sách - dịch vụ - quy trình của công ty.
Đề xuất ý tưởng cải tiến trong công tác hỗ trợ khách hàng và xử lý khiếu nại.