Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 30/09/2026 (Còn 20 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
• Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua điện thoại, Zalo, Facebook Messenger và trực tiếp tại trung tâm; xác định nhu cầu và chuyển thành lịch hẹn cụ thể.
• Quản lý hồ sơ khách hàng từ tiếp nhận đến hoàn tất dịch vụ; theo dõi tiến độ, cập nhật tình trạng xe và tiếp nhận yêu cầu phát sinh.
• Thực hiện chăm sóc sau dịch vụ: ghi nhận mức độ hài lòng, nhắc lịch bảo dưỡng và duy trì mối quan hệ dài hạn.
• Phối hợp với Cố vấn dịch vụ, kỹ thuật viên và quản lý xưởng để bảo đảm thông tin thống nhất, chính xác và kịp thời.
• Cập nhật dữ liệu khách hàng trên phần mềm hoặc biểu mẫu theo dõi; bảo đảm dữ liệu đầy đủ, chính xác và bảo mật.
• Thực hiện phối hợp chương trình truyền thông, ưu đãi và phân loại danh sách khách hàng mục tiêu khi được phân công.
• Quản lý hồ sơ khách hàng từ tiếp nhận đến hoàn tất dịch vụ; theo dõi tiến độ, cập nhật tình trạng xe và tiếp nhận yêu cầu phát sinh.
• Thực hiện chăm sóc sau dịch vụ: ghi nhận mức độ hài lòng, nhắc lịch bảo dưỡng và duy trì mối quan hệ dài hạn.
• Phối hợp với Cố vấn dịch vụ, kỹ thuật viên và quản lý xưởng để bảo đảm thông tin thống nhất, chính xác và kịp thời.
• Cập nhật dữ liệu khách hàng trên phần mềm hoặc biểu mẫu theo dõi; bảo đảm dữ liệu đầy đủ, chính xác và bảo mật.
• Thực hiện phối hợp chương trình truyền thông, ưu đãi và phân loại danh sách khách hàng mục tiêu khi được phân công.
Yêu cầu
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm ở vị trí CSKH, tư vấn bán hàng hoặc lễ tân dịch vụ; ưu tiên ngành ô tô, showroom hoặc dịch vụ cao cấp.
• Giao tiếp: Giọng nói dễ nghe, diễn đạt rõ ràng, chuyên nghiệp; xử lý tình huống và khiếu nại bình tĩnh, đúng quy trình.
• Tin học: Sử dụng tốt Excel, Zalo, Facebook và công cụ quản lý dữ liệu; nhập liệu nhanh, chính xác.
• Thái độ: Kiên nhẫn, chu đáo, trung thực, bảo mật thông tin và có tinh thần phục vụ.
• Tác phong: Chuyên nghiệp, lịch sự, phù hợp môi trường dịch vụ khách hàng.
• Giao tiếp: Giọng nói dễ nghe, diễn đạt rõ ràng, chuyên nghiệp; xử lý tình huống và khiếu nại bình tĩnh, đúng quy trình.
• Tin học: Sử dụng tốt Excel, Zalo, Facebook và công cụ quản lý dữ liệu; nhập liệu nhanh, chính xác.
• Thái độ: Kiên nhẫn, chu đáo, trung thực, bảo mật thông tin và có tinh thần phục vụ.
• Tác phong: Chuyên nghiệp, lịch sự, phù hợp môi trường dịch vụ khách hàng.
Quyền lợi
• Mức lương: 7 - 10 triệu đồng/tháng; thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm thực tế.
• Thưởng: Theo hiệu quả làm việc, chất lượng công việc, lễ/Tết và chính sách từng thời kỳ.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
• Nghỉ lễ, Tết và phép năm: nghỉ lễ, Tết hưởng nguyên lương theo Bộ luật Lao động.
• Đồng phục được cấp bộ đồng phục hằng năm và đầy đủ trang bị theo đặc thù bộ phận.
• Đào tạo: được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn định kỳ do Công ty & Đối tác tổ chức.
• Hoạt động nội bộ: được tham gia sinh nhật, du lịch, teambuilding và các hoạt động nội bộ theo chính sách của Công ty.
• Chế độ khác: thưởng lễ, Tết; thăm hỏi hiếu - hỷ, ốm đau theo chính sách phúc lợi của Công ty
• Thưởng: Theo hiệu quả làm việc, chất lượng công việc, lễ/Tết và chính sách từng thời kỳ.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
• Nghỉ lễ, Tết và phép năm: nghỉ lễ, Tết hưởng nguyên lương theo Bộ luật Lao động.
• Đồng phục được cấp bộ đồng phục hằng năm và đầy đủ trang bị theo đặc thù bộ phận.
• Đào tạo: được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn định kỳ do Công ty & Đối tác tổ chức.
• Hoạt động nội bộ: được tham gia sinh nhật, du lịch, teambuilding và các hoạt động nội bộ theo chính sách của Công ty.
• Chế độ khác: thưởng lễ, Tết; thăm hỏi hiếu - hỷ, ốm đau theo chính sách phúc lợi của Công ty
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên/Chuyên viên
Kinh nghiệm chuyên môn
2 năm
Bằng cấp
Cao đẳng
Loại hình làm việc
Toàn thời gian
Số lượng tuyển
1 nhân viên
Nhân viên/Chuyên viên
Kinh nghiệm chuyên môn
2 năm
Bằng cấp
Cao đẳng
Loại hình làm việc
Toàn thời gian
Số lượng tuyển
1 nhân viên
Thông tin chung
- Thu nhập: 7 - 10 triệu
Việc làm tương tự khác
Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB)
Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Bình Dương
Thỏa thuận
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VẬN TẢI XANH BUTL
Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Đồng Tháp
6 - 12 triệu
Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB)
Cần Thơ, Bình Dương
Thỏa thuận
Công ty TNHH Kế Toán AGS
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Thừa Thiên Huế
Thỏa thuận
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
Cần Thơ, Hải Phòng, An Giang, Bắc Ninh, Bình Phước, Cà Mau, Đắk Lắk, Đồng Nai, Hà Tĩnh, Hưng Yên, Khánh Hòa, Nghệ An, Ninh Bình, Phú Thọ, Thái Bình, Thái Nguyên, Thanh Hóa
10 - 20 triệu
Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Cần Thơ MSM
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 149 Đồng Văn Cống, P.An Thới, Q.Bình Thủy, TP.Cần Thơ
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
