Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ca 13h00 - 22h00
Hạn nộp hồ sơ: 09/10/2026 (Còn 28 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
1. Chăm sóc & hỗ trợ khách hàng/tài xế
Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn và yêu cầu hỗ trợ qua Hotline, GSM, Zalo OA, Page và các kênh CSKH của BSHIP.
Tư vấn, giải đáp thông tin và hỗ trợ khách hàng/tài xế trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Tiếp nhận và xử lý các tình huống phát sinh theo quy trình; đảm bảo phản hồi nhanh chóng, chính xác và đúng tiêu chuẩn dịch vụ.
2. Theo dõi & phối hợp xử lý
Ghi nhận, phân loại và theo dõi các yêu cầu/case đến khi có kết quả.
Phối hợp với Chi nhánh, Vận hành và các bộ phận liên quan để hỗ trợ xử lý.
Chủ động cập nhật tiến độ, không để bỏ sót yêu cầu của khách hàng/tài xế.
Chuyển cấp xử lý kịp thời đối với các trường hợp vượt phạm vi phụ trách.
3. Bàn giao & báo cáo
Cập nhật đầy đủ tình trạng các case đang xử lý.
Bàn giao các trường hợp chưa hoàn tất cho nhân sự/bộ phận tiếp nhận theo quy trình.
Thực hiện báo cáo công việc và các nhiệm vụ liên quan theo phân công của Lead CSKH.
Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn và yêu cầu hỗ trợ qua Hotline, GSM, Zalo OA, Page và các kênh CSKH của BSHIP.
Tư vấn, giải đáp thông tin và hỗ trợ khách hàng/tài xế trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Tiếp nhận và xử lý các tình huống phát sinh theo quy trình; đảm bảo phản hồi nhanh chóng, chính xác và đúng tiêu chuẩn dịch vụ.
2. Theo dõi & phối hợp xử lý
Ghi nhận, phân loại và theo dõi các yêu cầu/case đến khi có kết quả.
Phối hợp với Chi nhánh, Vận hành và các bộ phận liên quan để hỗ trợ xử lý.
Chủ động cập nhật tiến độ, không để bỏ sót yêu cầu của khách hàng/tài xế.
Chuyển cấp xử lý kịp thời đối với các trường hợp vượt phạm vi phụ trách.
3. Bàn giao & báo cáo
Cập nhật đầy đủ tình trạng các case đang xử lý.
Bàn giao các trường hợp chưa hoàn tất cho nhân sự/bộ phận tiếp nhận theo quy trình.
Thực hiện báo cáo công việc và các nhiệm vụ liên quan theo phân công của Lead CSKH.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan vị trí công việc.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, Call Center, Hotline, vận hành dịch vụ hoặc các vị trí tương đương.
Ứng viên chưa có nhiều kinh nghiệm nhưng có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ được đào tạo.
Giao tiếp rõ ràng, biết lắng nghe và xử lý tình huống.
Biết sử dụng tin học văn phòng cơ bản và có khả năng làm quen với các nền tảng/app công nghệ.
Chủ động, có trách nhiệm và có tinh thần phối hợp đội nhóm.
Có thể làm việc ổn định trong khung giờ 13:00-22:00 và luân phiên cuối tuần theo lịch phân công.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, Call Center, Hotline, vận hành dịch vụ hoặc các vị trí tương đương.
Ứng viên chưa có nhiều kinh nghiệm nhưng có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ được đào tạo.
Giao tiếp rõ ràng, biết lắng nghe và xử lý tình huống.
Biết sử dụng tin học văn phòng cơ bản và có khả năng làm quen với các nền tảng/app công nghệ.
Chủ động, có trách nhiệm và có tinh thần phối hợp đội nhóm.
Có thể làm việc ổn định trong khung giờ 13:00-22:00 và luân phiên cuối tuần theo lịch phân công.
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh: Lương cơ bản + KPI theo năng lực và kết quả công việc.
Thử việc 02 tháng, hưởng 85% mức lương chính thức.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT và các chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty.
Khung giờ làm việc cố định 13h00-22h00, phù hợp với ứng viên muốn chủ động thời gian cá nhân vào buổi sáng.
Lịch làm việc và ngày nghỉ được sắp xếp theo kế hoạch, giúp nhân sự chủ động thời gian cá nhân.
Được đào tạo bài bản về quy trình CSKH, kỹ năng xử lý tình huống, Hotline/GSM và hệ thống vận hành BSHIP.
Làm việc trong môi trường dịch vụ vận tải công nghệ, tiếp cận nhiều tình huống thực tế giúp phát triển nhanh kỹ năng CSKH và xử lý vấn đề.
Có lộ trình phát triển từ Nhân viên → Senior CSKH → Lead/Quản lý nhóm theo năng lực.
Được tham gia các chương trình đào tạo, hoạt động nội bộ và chính sách phúc lợi chung của Công ty.
Thử việc 02 tháng, hưởng 85% mức lương chính thức.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT và các chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty.
Khung giờ làm việc cố định 13h00-22h00, phù hợp với ứng viên muốn chủ động thời gian cá nhân vào buổi sáng.
Lịch làm việc và ngày nghỉ được sắp xếp theo kế hoạch, giúp nhân sự chủ động thời gian cá nhân.
Được đào tạo bài bản về quy trình CSKH, kỹ năng xử lý tình huống, Hotline/GSM và hệ thống vận hành BSHIP.
Làm việc trong môi trường dịch vụ vận tải công nghệ, tiếp cận nhiều tình huống thực tế giúp phát triển nhanh kỹ năng CSKH và xử lý vấn đề.
Có lộ trình phát triển từ Nhân viên → Senior CSKH → Lead/Quản lý nhóm theo năng lực.
Được tham gia các chương trình đào tạo, hoạt động nội bộ và chính sách phúc lợi chung của Công ty.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên/Chuyên viên
Kinh nghiệm chuyên môn
Dưới 1 năm
Bằng cấp
Trung cấp
Loại hình làm việc
Toàn thời gian
Số lượng tuyển
3 nhân viên
Nhân viên/Chuyên viên
Kinh nghiệm chuyên môn
Dưới 1 năm
Bằng cấp
Trung cấp
Loại hình làm việc
Toàn thời gian
Số lượng tuyển
3 nhân viên
Thông tin chung
- Thu nhập: 6 - 12 triệu
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ K-SOLUTIONS
Hồ Chí Minh
12 - 20 triệu VND
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
15 - 17 triệu
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai
Thỏa thuận
CÔNG TY TNHH GOBEYOND
Hồ Chí Minh
Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
HỆ THỐNG HEAD VISACOOP
Hồ Chí Minh
Thu nhập 10 -12 TRIỆU
CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO
Hồ Chí Minh
7.300.000 - 8.500.000 VND
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VẬN TẢI XANH BUTL
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 24 DN7, phường Tân Hưng Thuận, quận 12, Tp Hồ Chí Minh
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HCM] Nhân Viên Tư Vấn Triển Khai Phần Mềm | Được Đào Tạo | Thu Nhập Hấp Dẫn Đến 25 Triệu
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NASANI
Hồ Chí Minh
Upto 25 triệu VND
Nhân Viên Kinh Doanh Ngành Nguyên Phụ Liệu May Mặc | TP.HCM | Yêu Cầu 3+ Năm Kinh Nghiệm
CÔNG TY TNHH J-LONG VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
15 - 25 triệu VND + Hoa Hồng
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Quản Lý Vận Hành)
Công ty Cổ phần Thương mại và Du lịch Bình Dương
Hồ Chí Minh, Bình Dương
Thỏa thuận
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
